こんにちは！
WEISS の公式代表として、当社は当面の問題を正式に認識し、状況に関する包括的な説明を提供することを目指しています。具体的には、この例では、ユーザーが 1 倍の賭け金を調整する必要があり、その結果、出金リクエストがキャンセルされたことが判明しました。
私たちは、このことが引き起こした可能性のあるご迷惑を理解しており、将来このような事態が起こらないよう、チームがプロセスを合理化し、ガイドラインをより明確にするために積極的に取り組んでいることを保証します。
Greetings!
As the official representative of WEISS, we have duly acknowledged the issue at hand and aim to provide a comprehensive explanation regarding the situation. Specifically, in this instance, it has come to our attention that the user was required to adjust the x1 wager, resulting in the cancellation of the withdrawal request.
We understand the inconvenience this might have caused, and we assure you that our team is actively working to streamline our processes and ensure better clarity in our guidelines to prevent such occurrences in the future.
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