ドイツのプレーヤーは、ギャンブル依存症のためにアカウントを閉鎖しようとしています。残念ながら、すべての問い合わせは無視されました。最終的に、プレーヤーとカジノが妥協点を見つけたため、「解決済み」として苦情を閉じることになりました。
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Weltbet Casino - プレイヤーが自分自身を自己排除しようとする試みは見過ごされてきました。
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ブラックポイント: 155
金額: €3,300
Weltbet Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
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2年前
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2年前
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こんにちは....ギャンブル依存症のため、金曜日のチャットでアカウントを閉鎖するように依頼しました.....チャットで、できるだけ早くアカウントを閉鎖すると言われました......その後、メールを送信しましたギャンブル依存症のためにアカウントを閉鎖することをサポートするために......金曜日にも......昨日は何も起こらなかった私は問題なく検索でさらに3300€を預けることができました.....私はちょうど登録しましたそこにあなたの評価が閉じられたのでお勧めは......チャットで再び書かれたばかりです.....標準私たちはそれをチームに転送します.....実際に私はすぐに再び支払うことができました......一部の人々がそのような何かをどのように扱うか信じられないほど....
挨拶
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2年前
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親愛なるAMGE55、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。自己排除のリクエストを送信したことを示すすべてのメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか？私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。これらのリクエストで、アカウントの閉鎖を希望する期間を指定し、その理由を明確に述べましたか？
私はウェブサイトで利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://weltbet.com/en/pages/responsible-gaming ：
„自己排除
ギャンブル依存症があると思われる場合、またはゲームを強制的に中断したい場合は、Weltbetを使用すると、定義された期間、プレイから自分を除外することができます。自分を除外することを選択した場合、当サイトへの賭けは禁止されます。
あなたがする必要があるのは、 XXXXX2 @ email.xxxxxで私たちのカスタマーケアチームに連絡するか、チャットアイコンをクリックして、あなたのアカウントが除外される期間を私たちに提供することです。除外はいつでも延長できますが、アカウントの除外を短縮または削除できるのは、最初の変更リクエストから24時間の「クーリングオフ」期間が経過した場合のみです。」
このsupport@weltbet.comは、メールを送信したメールアドレスですか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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アカウントはまだ開いており、さらに入金する可能性があります……チャットやギャンブル依存症についてのメールで通知されているにもかかわらず、プレーヤー保護レポートはありません……..考えられない🤷🏿♂️
私はカジノを故意に非難します...彼ら自身の利用規約に違反しています...
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2年前
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AMGE55、必要なすべての情報を提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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こんにちはAMGE55、
私はあなたの事件と電子メールを見て、あなたの状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、WeltbetCasinoを会話に招待したいと思います。
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2年前
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わかりました…..それでは、7月26日にデポジットされた金額の払い戻しを待ちます……7月23日に、ギャンブル依存症のためにチャットとメールでアカウントが閉鎖されました……カジノはわずか1週間後にアカウントを閉鎖しました… 。それ以上のデポジットが受け入れられました...チャット履歴がCasinoGuroに送信されました.....
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2年前
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サミュエル：アカウントを再開しますか？
アカウントが閉鎖された後、ギャンブル依存症を報告したにもかかわらず、アカウントを再開するかどうかをチャットで尋ねられました...
プレイヤー保護のためにそんなに..。
CasinoGuroにもこの履歴があります…。
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2年前
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こんにちは、みんな、
返信ありがとうございます。
親愛なるウェルトベットカジノ、
プレーヤーは7月23日にギャンブル依存症のためにカジノサポートにアカウントを閉鎖するように依頼したため、アカウントは完全に閉鎖されているはずです。残念ながら、これは発生しなかったため、この日付以降のすべてのデポジットはプレーヤーに返金する必要があります。
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2年前
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こんにちはピーター
正確に言えば、23.7ユーロの前に行われた支払いは3750ユーロになります......物議を醸しています.....ゲーム狂乱の私の間違いでした.....しかし、その後に行われた支払いは合法ではありません私はカジノのすべての要件に従って自分自身を除外したので.....したがって、そのような大規模なカジノの公平性を期待しています.....ギャンブル中毒のギャンブラーからお金を受け取らないでください！
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2年前
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こんにちはピーター
したがって、サポートの連絡先もこのカジノにありました.....単に聖体拝領は不可能です......キュラソーライセンスの要件を処理する方法がわかりません......ホームページは24時間年中無休の連絡先ですがメールとチャットで.....。
挨拶
AMGE55
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2年前
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ブラックリストに登録：WeltBet Casinoは、WeltBet Affiliatesプログラムの下で運営されているブランドです。このプログラムは、コミュニケーションや協力の欠如、支払いの遅延または拒否、専門外の行動....。
このお店についてたくさん.....もう一度連絡しようとしました.......答えが得られませんでした.....。
どうぞ、CasinoGuroチームの皆様、どうすれば支払い処理業者ff.me purchaazeに連絡できますか…..このディーラーに連絡したVisaとMastercardに何かを提出する必要があります…..キャッシュバックをリクエストするには…..
挨拶
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2年前
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こんにちはAMGE55、
チャージバックを行うと、リストに載る可能性があり、将来的に他のカジノで問題が発生する可能性があることを警告する必要があります。最初にカジノで何かを解決できるかどうか見てみましょう。
WeltbetCasinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
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2年前
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こんにちはピーター
私も経営陣と連絡を取ろうとしました...残念ながら成功しませんでした.....私はただ答えさえしないのは失礼だと思いました......真剣にそして正しく働く他のカジノにも... .. 7日間待ってから、結果を申請するチャージバックになります….. VisaとMastercardもきれいに作業し、そのような商人を除外したいと考えます…..
カジノが合意を求めたかったのなら.....少なくとも通信は行われたと思います.......しかしここにも私からのニュースもありません.....または。意見…。
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2年前
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こんにちはピーター
ライセンサーへのカジノに対する苦情でサポートを求めてください、それはまたガイドラインと規則に従わなければなりません... ..そうでなければ、彼らが故意に彼ら自身の利用規約に違反するならば、これのどれも意味がありません...。
あなたが見ることができるように、このカジノは適切な解決策に興味がありません...
ここCasinoGuroでの他の苦情と同様に、同じ絵が常に反映され、発言するか、答えがないかのどちらかです......
私の目には、それは純粋な詐欺であることが判明しました…..それが支払いであろうと通信であろうと…..そしてあなたはそれから保護されるべきです…..
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2年前
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こんにちはAMGE55、
カジノが反応しなくなったのではないかと思います。側の協力なしにできることはあまりありません。苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。それまでの間、キュラソー賭博局（certria@gaminglicences.com）に連絡して、苦情を提出することをお勧めします。これは最高のライセンス機関ではありませんが、プレーヤーを支援するためのより多くのオプションとツールがあります。彼らがどのように返信したか、または苦情の提出についてサポートが必要な場合はお知らせください（peter.m@casino.guru）。もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします
ピーター
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2年前
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こんにちはピーター
あなたの助けに感謝します......私はすぐにそれをします、ただカジノがそれ自身の条件に従うことを望みます、会社と連絡を取るためにすべてを試みました.....私達は両方とも結果を見ました。 ..。
彼らのサイトで責任あるゲームを宣伝し、彼ら自身のルールに違反してください....。
ライセンス機関がどのように反応するか見てみましょう.....応答があれば、もちろん通知します......
挨拶
AMGE55
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