イタリアのプレイヤーは、出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。カジノが出金が正常に処理されたことを確認した時点で、問題は解決しました。私たちはプレイヤーに解決策を伝えましたが、返答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。
自動翻訳：
Weltbet Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
自動翻訳：
金額: ₮850
Weltbet Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
4週間前
翻訳
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
翻訳
私は Weltbet サイトに約 160 ドルを入金しました。賭けをして勝ちましたが、お金を引き出したいと思ったときに、元本の 5 倍のロールオーバー要件を満たす必要があると言われました。ロールオーバー要件を満たしたら、引き出しリクエストができると言われました。
まず、国民IDカードと住所を確認するように求められました。私はそうしました。
その後、暗号通貨で出金リクエストをしたにもかかわらず、銀行の明細書の提出を求められました。私は要求された書類を送りました。
その後、国民IDが承認されたにもかかわらず、再度自撮り写真を求められたので、それも送りました。
その後、サポート チームから、KYC チームが私の取引をキューに入れたことを知らせるメールが届きました。
結局、私は彼らが要求した書類を 5 分で提出したにもかかわらず、彼らが書類を確認して返答するまでに何時間もかかりました。そして最後に、彼らはこのメールを送ってきました。
しかし、このメールから2日経ちましたが、まだお金を受け取っていません。KYCとサポートチームは私のメールに返信しなくなりました。ライブサポートの従業員は、KYCチームが私にお金を送金するために一生懸命働いており、すべての書類を手動で確認していると言って、私の時間を無駄にしています。誰も助けてくれません。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
emreatikler99様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
emreatikler99様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
emreatikler99様、Casino Guruチーム様、
このメッセージがあなたに届いて元気であることを祈っています。
保留中の引き出しに関する最近の苦情についてお知らせいたします。引き出しが正常に処理され、問題が完全に解決されましたことをお知らせいたします。
さらに詳しい情報やサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。プレイヤーの皆様にポジティブな体験を提供し続けるためにご協力をお願いいたします。
この件にご注目いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
自動翻訳：
