フィンランドのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックしました。残りの残高はまだカジノによって保持されています。カジノは証拠を提供しませんでした。
スポーツの初回入金で入金してウェルカムボーナスをもらいました。私はすべての賭け金の要件を作りました。結局、私は1781 EURを獲得し、引き出しを要求しました。しかし、カジノが書類を要求した後、私の撤退はキャンセルされました。私はすべての文書を提供しました。彼らはチェックが非常に遅く、常に代替IDを要求していました。私は彼らが要求したすべてを提供しました、そしてその後彼らは私のアカウントを閉鎖し、私の質問に何の答えもしませんでした。手伝って頂けますか?彼らは私の預金さえも返しませんでした。このカジノは詐欺だと思います。勝った場合は勝てません。
親愛なるカリ、
苦情を提出し、関連するスクリーンショットを転送していただき、ありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。ご存知かもしれませんが、Forum Casino.Guruは、スポーツベッティングではなく、オンラインカジノに関する苦情のみを扱っています。ただし、この問題は純粋にアカウント検証の失敗に関連しているように思われるため、サポートさせていただきます。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントがブロックされ、監査のみされていないことを確認しますか? petronela.k@casino.guruに転送できる関連する連絡はありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは!私のアカウントは閉鎖されています。 03.07.2021は自分のアカウントにログインしていたので、04.07.2021は自分のアカウントにログインできませんでした。最後のIDドキュメントを読み込んだ後、彼らからの回答や説明はありませんでした。
カリ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはカリ、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にウェルトベットカジノを招待したいと思います。カジノ、プレーヤーのアカウントをブロックした理由を教えてください。
親愛なるカリ。
あなたのアカウントは、複数のアカウントを作成するというウェルトベットのポリシーによって閉鎖されました。
プレイヤーは私たちのシステムに1つのアカウントを持っている必要があります。そのルールは私たちのT&Cで説明されており、多くのカジノでよく知られているルールです。
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノから証拠を受け取っていないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。あなたはキュラソーゲームライセンスに連絡することができます。彼らに連絡するのに私の助けが必要な場合は、ここに私にメールを送ってください: viliam.v@casino.guru 。
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開するよう求めることができます。