イタリア出身のプレーヤーは、ボーナスの引き換えに近づいており、追加のボーナス賞金を蓄積していましたが、システムが突然彼女の進行状況を無効にしました。さらに、8 ユーロのキャッシュバック ボーナスでも同じ問題が発生していました。私たちのチームはより多くの情報を収集して問題を解決しようとしましたが、プレーヤーは私たちの問い合わせに応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を進めることも、潜在的な解決策を提供することもできませんでした。それにもかかわらず、プレーヤーが通信を再開することを決定した場合、この問題は将来解決される可能性があるままでした。
ボーナスをほとんど引き換えて、まだ 40 ユーロ以上のボーナスを獲得していたとき、突然システムがすべてを削除しました。この問題については何度も報告しましたが、何日も待つように言われてきました。その後、8 ユーロのキャッシュバック ボーナスを受け取りましたが、同じ問題が発生しました。その間、私がお金を入金したにもかかわらず、彼らはただ待つように言い続けます。
アンナマリア1986 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。
ボーナスの引き換えと賞金の削除に関して直面している問題について聞いて申し訳ありません。以下の点について追加情報を提供していただけますか。
オンライン カジノとのやり取りに関連する通信や文書がある場合は、お気軽に次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guruさらに検討するために。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
