クリスティーナさん、こんにちは。
初めて、支払いが数回キャンセルされました。理由は常に「不正な支払いの詳細」として保存されていました。
これで、ようやく支払いを要求することができました。
はい、カジノから KYC メールアドレス (kyc@weltbet.com) からメールが届きました。メールには、適切な書類を添えて返信する必要があると書かれています。
その後、Gmail Automailer から、kyc@weltbet.com からのメールボックスがいっぱいであるという回答がありました。
昨日、すべての書類を support@weltbet.com に送信し、返信を待っています。
また、検証に必要な書類が非常に過剰で多いと思います。
ここのメールから引用：
「1. 銀行から発行された、次の情報を含む銀行口座明細書:
を。銀行の詳細 (銀行名、銀行住所、銀行の SWIFT/BIC コード);
b.顧客の詳細（名前、住所）;
c.口座の詳細 (IBAN: **DExxxx6314**、通貨);
つまり、発行日 (過去 90 日以内に発行されたもの)。
2. カードの裏面と表面のカラー写真で、末尾が ***3840** で、最初の 6 桁と最後の 4 桁がはっきりと見えるもの。 **残りの数字と裏面の CVC コードを紙で覆ってください。これは機密情報であり、必要ありません。**
3. **2023 年 1 月 14 日 ** から 2023 年 3 月 20 日 ** までに Google に入金された金額と、取引に使用されたカードの裏表のカラー写真を表示する銀行取引明細書または取引リスト、最初の 6 桁と最後の 4 桁がはっきりと見えるようにします。
書類が受理されるためには、書類が判読可能で、書類の 4 つの端がすべて完全に見えることを確認してください。」
Weltbet は、私がこれまでに入金したすべての期間のすべての銀行取引明細書をここに提出します。
いかなる理由で？
WeltBet が、私がまだペイアウト額を賭け続けることを望んでいるのは、私には時間の無駄のように思えます。
不必要に複雑な努力。
どうぞよろしくお願いいたします。
なんとか支払い額を獲得できることを願っています。
Hello Kristina,
For the first time, my payment was canceled several times. The reasons were always stored as "Incorrect payment details".
Now it finally worked to request a payout.
Yes, the casino sent me an email from a KYC email address (kyc@weltbet.com). The email says I should respond to them with the appropriate documents.
I then complied and got an answer from the Gmail Automailer that the mailbox from kyc@weltbet.com was full.
I sent all the documents to support@weltbet.com yesterday and am waiting for a response.
In addition, I find the required documents for verification very excessive and a lot.
quoted from the email here:
"1. A Bank account statement issued from your bank containing the following information:
a. Bank details (name of bank, bank address, SWIFT/BIC code of the bank);
b. customer details (names, address);
c. Account details (IBAN: **DExxxx6314**, currency);
i.e. Date of issue (should be issued in the last 90 days).
2. Color pictures of the back and front of your card, ending in ***3840**, having the first six and last four digits clearly visible. **Please cover the rest of the digits and the CVC code on the back with a piece of paper, as this is sensitive information that we do not require.**
3. A bank statement or transaction list, displaying the deposits made to us from **14/01/2023** to **20/03/2023** and color pictures of the back and front of your cards used for the transactions , having the first six and last four digits clearly visible.
In order for the documents to be acceptable, please ensure that they are readable and all 4 edges of the document are fully visible."
Weltbet would like here ALL bank statements from all periods in which I have ever deposited.
For what reason?
It seems like a waste of time to me that WeltBet is hoping I'd still gamble away my payout amount.
Unnecessarily complicated effort.
Thank you very much for your effort.
I hope we manage to get my payout amount.
Hallo Kristina,
Erstmals wurde meine Auszahlung mehrmals gecancelt. Die Gründe wurden immer als „Falsche Zahlungsangaben" hinterlegt.
Nun hat es endlich funktioniert eine Auszahlung anzufragen.
Ja, das Casino hat mir hat mir eine E-Mail zugesendet von einer KYC E-Mailadresse (kyc@weltbet.com). In der Mail steht, ich solle auf diese, mit den entsprechenden Dokumenten, antworten.
daraufhin bin ich dem nachgekommen und habe eine Antwort von dem Gmail Automailer bekommen, dass das Postfach von der kyc@weltbet.com voll sei.
ich habe nun gestern die ganzen Dokumente an die support@weltbet.com geschickt und warte auf eine Rückmeldung.
Zusätzlich finde ich die verlangten Dokumente zur Verifizierung sehr übertrieben und sehr viel.
hier zitiert aus der E-Mail:
„1. A Bank account statement issued from your bank containing the following information:
a. Bank details (name of bank, bank address, SWIFT/BIC code of the bank);
b. Customer details (names, address);
c. Account details (IBAN: **DExxxx6314**, currency);
d. Date of issue (should be issued in the last 90 days).
2. Color pictures of the back and front of your card, ending in ***3840**, having the first six and last four digits clearly visible. **Please cover the rest of the digits and the CVC code on the back with a piece of paper, as this is sensitive information that we do not require.**
3. A bank statement or transaction list, displaying the deposits made to us from **14/01/2023** to **20/03/2023** and color pictures of the back and front of your cards used for the transactions, having the first six and last four digits clearly visible.
In order for the documents to be acceptable, please ensure that they are readable and all 4 edges of the document are fully visible."
Weltbet möchte hier ALLE Kontoauszüge von allen Zeiträumen in denen ich jemals eingezahlt habe.
Wozu?
Mir erscheint das stark nach Zeitschändung, dass WeltBet darauf hofft ich würde meinen Auszahlungsbetrag doch noch verspielen.
Unnötig komplizierter Aufwand.
Vielen Dank für ihre Mühe.
Ich hoffe wir schaffen, dass ich meinen Auszahlungsbetrag bekomme.
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