オーストラリアのプレイヤーは2週間前に出金をリクエストしましたが、カジノ側は処理したものの、受け取っていません。カジノ側は銀行の問題があり、3～5日以内に解決すると約束しました。しかし、2週間経っても解決も返信もありません。カジノに何度も連絡しましたが、うまくいきませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADRサービスにも問い合わせなかったため、苦情は「未解決」とマークされました。プレイヤーには、今後は同様の問題を回避するために、レビューと評価に基づいてカジノを選択するようアドバイスしました。
入金して勝ち金を引き出して会社に手続きを依頼し、処理されたと表示されたらお礼を言って銀行口座を確認しましたが何も送金されていませんでした。その後メッセージを送ったところ銀行に問題がある可能性があり3～5日かかると言われました。それは1ヶ月前のことだと言われ、その後で話をでっち上げてメッセージに返信せず入金するように言われ続けました。もううんざりです
これは私の口座に送金されるはずだったものですが、私は一銭も受け取っていません
親愛なるブダへ
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生していることをお聞きして残念に思います。
よりよいサポートを提供するために、以下の情報をご提供いただけますでしょうか。
出金処理には数日から数週間かかることが一般的です。そのため、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。KYC 検証を正常に完了し、出金が承認された場合、資金を受け取るのは時間の問題です。
ご協力に感謝するとともに、この問題を解決できるよう努めてまいりますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、私は彼らの規則とガイドラインに従いました。他の会社から支払われた金額は、この会社で引き出した金額よりもはるかに多く、私が引き出した金額は即座に入金されるはずでした。この会社が私を騙し、一度も一銭も支払わなかったのは、今回が2回目だと思います。
私の側では何も悪いことをしていませんでした。支払いも済んで処理済みと言われましたが、明らかに私の銀行には何も入金されておらず、今日まで私が質問したときに返信が来るだけで、いつも返信が返ってくるので腹が立ちます❤️❤️
ブダさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のドミニカ（ dominika.l@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちはブダさん、
ドミニカです。これからは私があなたの苦情に対応します。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ここで、 WeWin99 カジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に協力してもらいたいと思います。
敬具、
ドミニカ
カジノ.グル
ありがとうございます。はい、お願いします。この会社は、処理済みで支払い済みのお金を送ってくるのに、私が入金した後は何も送ってこないなんて神経質になっているので、とても腹が立っています。この会社が私を騙したのは今回が初めてではありません。もううんざりです。この3～4週間で少なくとも5つの異なる会社に騙され、だまされました。それらはすべて同じ詐欺師のグループに関係していると思いますが、手遅れになるまで騙され、何度も入金したことに気づきませんでした。とても迷惑で、ポーカーをプレイする経験と楽しみが台無しになりました。
つまり、このようなケースではできることはあまりなく、これらのオンライン企業はただ詐欺を仕掛けて人々を騙すことができ、基本的に誰もそれに対して何もできないということでしょうか? これはまったくのデタラメです。このような人々がこのような詐欺を逃れることを許してはいけません。多額のお金を預けた後に回収するのがすでに難しいだけでなく、勝って回収する段階になって詐欺だとわかると、大きな打撃と失望になります。このようなことは許されるべきではありません。支出を制御できないことがあるだけでも十分に悪いことですが、このような企業が逃れるためには、彼らは撃たれるべきです。このようなことが起こることを許してはいけません。これは本当にひどいことです。
私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノ.グル
