ホームクレームWG Casino - プレイヤーは賞金を撤回するのに苦労しています。

WG Casino - プレイヤーは賞金を撤回するのに苦労しています。

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金額: €1,973

WG Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年6月7日 | 終了したクレーム : 2021年6月22日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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英国のプレーヤーは、支払い方法が限られているため、資金を引き出すのに問題があります。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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スロットで勝ちました。ボーナスを使用しないため、賞金に争いはありません。

問題は、Mastercard デビットで入金された出金です。彼らは撤回するオプションを持っており、撤回は預金方法でなければならないという条件があります。

すべての KYC 文書が確認されましたが、私のカードへの引き出しを拒否しています。今、私は完璧なお金を使うと主張していますが、それも私をブロックしています。

人事担当者とのさまざまなコミュニケーションがありますが、どこにも行きません。

助けてください

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3年前
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親愛なる Tweeks74、

申し立てをお送りいただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

支払い方法の多様性とアクセシビリティは、カジノだけが管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス認証局、地理位置情報、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因が大きく影響します。入金に利用できる支払い方法があれば、出金にも利用できるとは限りません。一部の国の銀行は、ギャンブル施設からプレーヤーの資金を受け取ることを拒否しています。残念ながら、カジノはこれでは無力です。

私たちはカジノに連絡し、あなたの問題を解決するために彼らの協力を求めますが、その前に、あなたのアカウントが完全に認証されていることを確認していただけますか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ


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3年前
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親愛なるTweeks74、

タイマーを 7 日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。


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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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