ホームクレームWG Casino - プレーヤーは賞金を撤回するのに苦労しています。

WG Casino - プレーヤーは賞金を撤回するのに苦労しています。

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ブラックポイント: 152

金額: £657

WG Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年6月10日 | 未解決 : 2021年7月2日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

3年前
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英国のプレーヤーは、利用可能な支払い方法が限られていることと継続的な検証のため、資金を引き出すのに苦労しています。

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3年前
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ID認証として運転免許証を送信できないと彼らは言い続けています.私のパスポートは期限切れですが、彼らはそれを確認としてのみ受け入れます。資金を引き出すにはパーフェクト マネー ウォレットを使用する必要があると言われましたが、これを使用したことはなく、デビット カードを使用して入金しました。そこには、資金をデビットカードに戻すことには世界的な問題があると述べられているので、ギャンブラーに尋ねるように報告しようとしましたが、どうやら彼らはライセンスを持っていないようです.

£657 は私にとって大金です。

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3年前
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親愛なるローラ、

申し立てをお送りいただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

支払い方法の多様性とアクセシビリティは、カジノだけが管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス認証局、地理位置情報、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因が大きく影響します。入金に利用できる支払い方法があれば、出金にも利用できるとは限りません。

カジノから賞金を引き出すために別の支払い方法を使用するようにアドバイスされた場合は、その指示に従うことを強くお勧めします。一部の国の銀行は、ギャンブル施設からプレーヤーの資金を受け取ることを拒否しています。残念ながら、カジノはこれでは無力です。

私たちはカジノに連絡し、問題を解決するためにカジノに協力を求めますが、その前に、あなたの運転免許証が検証のために受け入れられなかった理由を明確にしていただけますか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ


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3年前
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ペトロネラさん、こんにちは。


ありがとうございます。私はこのパーフェクト マネーをオンラインで調査しましたが、セットアップする準備ができていませんでしたが、悪い評価がありました。


彼らは、運転免許証はパスポートでなければならないIDとして受け入れられないと言っています!!私のパスポートは期限切れであると伝えましたが、彼らは何も持っていませんでした。


ありがとう

ローラ

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3年前
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ローラさん、お返事ありがとうございます。まったく新しい支払い方法での新しいアカウントの開設に関するあなたの立場を理解しています。残念ながら、あなたの口座に資金を入金するために使用された元の支払い方法が地理的位置のために引き出しに利用できない場合、カジノは手を縛られています.


運転免許証についてですが、それがあなたの国で有効で、写真付き身分証明書と見なされる場合、カジノがそれを受け入れることを拒否する理由は見当たりません。 petronela.k@casino.guru に転送できる関連情報はありますか?事前にどうもありがとうございました。

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3年前
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こんにちは、

私は自分と彼らの間のコミュニケーションを保存しませんでした.

ありがとう

ローラ

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3年前
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ローラ、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。


Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちはローラ。


カジノの達人チームとあなたの経験を共有してくれたことに心から感謝します。カジノと連絡を取ろうと思います。


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3年前
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この投稿は現在非公開となっています。Casino Guruによる承認待ちです。センシティブな情報が関係ない第三者に閲覧されないよう、新しい投稿はCasino Guruによる手動でのレビューを行うまで公開はされません。

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3年前
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タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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この問題に関してカジノからの返答がないため、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。


親愛なるローラ。


申し訳ありませんが、カジノチームが応答しないため、これ以上の調査を進めることができません。この苦情は、すでに悪い当社のウェブサイトでの彼らの評判に影響を与えることに注意してください。


よろしく、ジョゼフ


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