ホームクレームWG Casino - 賞金を引き出すのに苦労しているプレイヤー。

WG Casino - 賞金を引き出すのに苦労しているプレイヤー。

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金額: €150

WG Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年2月5日 | 終了したクレーム : 2021年2月23日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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英国のプレーヤーは、希望する支払い方法への取引が拒否されたため、資金の引き出しに問題が発生しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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私は20EURを預けて、同じカードに引き出そうとした150EURを獲得しました。


承認されたアカウントを確認するために、すべてのドキュメントを送信しました。その後、引き出しが承認され、拒否された私の銀行口座に支払いを試みたというメールが届きました。私の銀行では、150EUROの取引が拒否されたと表示されていますが、理由はわからないと言われています。


アカウントの残高が2倍の300EURになりましたが、これは意味がなく、利用規約に違反する別の方法に撤回するように求められています。ライブチャットサポートに連絡したところ、アカウントの残高は間違いなく300EUROであるとのことでした。彼らが私が何か間違ったことをしていると言って賞金を止めてしまうのではないかと心配しています

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3年前
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親愛なるシャーロット、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

支払い方法の多様性とアクセス可能性は、カジノによって独占的に管理されているわけではないことを理解してください。ライセンス機関、ジオロケーション、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。したがって、これは必ずしもカジノの間違いである必要はありません。

これまでに成功した撤退をしたことがありますか?別の引き出し方法を使用することを検討しましたか?

また、あなたの知らないうちに追加の€150があなたのアカウントに表示されたことを正しく理解していますか?

最後に、あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s @ casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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親愛なるシャーロット、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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