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Whamoo Casino - プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

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金額: ??

Whamoo Casino
安全性指標:低い
提出日: 2022年11月22日 | 終了したクレーム : 2022年12月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

1年前
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カジノが彼の書類を受け入れていないため、プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています.プレーヤーは、検証に関してこれ以上サポートが必要ないことを確認したため、申し立てを却下しました。

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2年前
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検証に必要なすべてのドキュメントをアップロードしました。彼らはそれを承認しました。しかし、私の居場所を宣言するにはもっと必要でした。税務署からpdfをもらいました。でももっと欲しい。

ガス代など……

だから彼らはプロフィールの私の文書を消した


S Lands Tax Agency から PDF を受け取った場合。 100💯有効です。


新しい法律が必要です。これらすべてのマザークソカジノで。


彼らがあなたを確認できるように、すべての書類をカジノに送信してください.通じないと????入金してプレイすることはできません。

他の方法でもあるはずです。



入金する場合は、まず承認を受ける必要があります。撤退セッションのように。



だからここにいます。



彼らは私にメールを送り、私をヨハンナと呼んでいます。私の名前はマイクです。



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1年前
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ケントカノンさん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Whamoo カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

すでに承認された文書と却下された文書を教えてください。彼らは拒否されたものの問題を特定しましたか?検証はどのくらい継続していますか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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というメールが届きました。私のドキュメントは大丈夫ですが、とにかく削除しました😁。

私は男を知りません。これは信頼できるカジノではありません。

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1年前
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削除したとはどういう意味ですか?彼らは何を削除しましたか?

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1年前
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彼らは私の書類をすべて取り上げました。

またアップしようかな🤔

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1年前
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ケントカノンさん、こんにちは。

ドキュメントを再度アップロードしたかどうか、または前回の投稿以降に更新があったかどうかをお知らせください。

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1年前
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Kentcanon様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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土地税庁から情報をアップロードしました。

それは承認されませんでした。

彼らは紙の請求書を望んでいます。私の国ではもう使っていません。

それが理由です。

もう一つ気になったこと。彼らはあなたの撤退に取り組む前に24!家の一時停止を取るということですか....なぜなぜ.

理由はみんな知ってる🧐

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1年前
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提供されたすべての情報についてケントカノンに感謝します。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送します。

うまく解決されますように。

よろしく、

ニック

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1年前
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ケントカノンさん、こんにちは。

トーマスです。これからは私がこの事件のお手伝いをさせていただきます。問題を解決するために、カジノに連絡します。

Whamoo Casino をこの会話に招待し、調査に参加してもらいたいと思います。

KYC手続きの完了が遅れた理由を教えてください。


ありがとうございました。

幸運をお祈りしています、

トーマス

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1年前
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こんにちはトーマス、


受け取った苦情についてお知らせいただき、対応する機会を与えていただきありがとうございます。


KentCanon は少し時期尚早に苦情を申し立てた可能性があると思います。彼らが言及した電子メールから 3 時間以内に、すべての文書が受け入れられたことを知らせる別の電子メールを送信したからです。


アップロードされた文書に問題はありませんでしたし、プライバシー ポリシーに従ってそれらを消去したこともありません。アップロードされたすべてのドキュメントは、プレイヤーの機密データを安全に保つために使用しているセキュリティ パートナーである HooYu によって受信されました。


KentCanon が検証プロセスを複数回開始したため、当社の支払いチームは、アカウントを手動で検証するまで待つようプレーヤーに求めただけです。プレイヤーは 2022 年 11 月 22 日の 10:41 に検証プロセスを開始し、同日の 14:17 にすべての文書が受け入れられたことをプレイヤーに伝えました。


KentCanon はまた、引き出しを処理する前に 24 時間の保留期間があると述べています。これはオンライン カジノの間ではかなり標準的なことであり、遵守すべき AML 法、KYC レビュー、ゲームプレイ チェックがありますが、通常、これらすべてを 24 時間以内に行い、プレイヤーが同意する利用規約にもかかわらず、引き出しをより迅速に処理します。と、これほど長くかかる可能性があることを示す当社の引き出しポリシー。


プレーヤーから苦情を受け取っていません。これは、KYCの問題を数時間以内に解決したため、苦情が少し時期尚早に投稿されたと思われる理由です.今後もお手伝いできることがあればお知らせください。

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1年前
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状況を説明してくれてありがとう、Whamoo Casino。


親愛なるケントカノン様

あなたのアカウントが実際に認証されていることを確認していただけますか?もしそうなら、それは問題が解決されたということですか?


敬具、

トーマス

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1年前
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Kentcanon様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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アップロードしたドキュメントを削除し、もう一度アップロードするように言われました。だから私はそれをしていません。

しかし、これで閉じることができます。

ところで.... 一部のカジノでは、支払いまでに 24 時間待つのが標準かもしれません。

1~2時間以内にそれを行うカジノが増えたことを神に感謝します.

24 時間以上待機するカジノは、将来的に成功することはありません。


それは確かだ。


とにかく、お二人をサポートしてくれてありがとう💪👍

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1年前
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ケントカノンさん、お返事ありがとうございます。

残念ながら、あなたは解決を求めるのをやめる決断を下したため、残念ながら私たちにできることはこれ以上ありません。あなたの申し立てを却下します。

今後ともお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

敬具、

トーマス

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