南アフリカのプレーヤーは、アカウントの登録時に虚偽の個人データを送信しました。その後、友人が同じデバイスから自分のアカウントにログインすると、プレーヤーのアカウントは無効になりました。
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Wheelz Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされています。
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金額: €4,115
Wheelz Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
3年前
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3年前
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自分の名前でアカウントを開設しましたが、スパムやマーケティングのために自分の電話番号を使いたくなかったので、友達の番号を使いました。
私の友人はすでにカジノのアカウントを持っていましたが、彼女が自分の名前で別のカジノでその番号を使用した場合に違いが生じることを知らずに、別の番号を教えてくれました。それで、お金を引き出すことになると、私はカジノに勝ち、番号を変えてもらい、電話代とすべてを彼らに送った。それから彼らは、私の友人が彼らのカジノと姉妹カジノで彼女のアカウントを確認したときにのみ私が撤退することができると言いました。それで彼女は私たちがこれを成し遂げるために私の家に来ました、そして次の2日間それはカジノで上下していました。そして最後に、確認されたすべてのアカウントが私のアカウントをブロックし、世帯と部門ごとに1人のプレーヤーとして利用規約に違反したが、私の友人は私と一緒に住んでいないと言っているとき、彼女は自分のアカウントにログインしているだけでした検証を行います。そして、私はどのカジノにも他のアカウントを持っていません。
私は両方のカジノとの会話と友達のすべてのサポートドキュメントとすべてのチャットトランスクリプトを持っています。
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3年前
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親愛なるジェイコブ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。すべてのオンラインカジノで虚偽の個人データを提供することは絶対に禁止されていることを理解してください。今後、このような行動は避けることを強くお勧めします。
関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか？すべての賞金が無料ボーナスから蓄積されていることを正しく理解していますか？アカウントに資金を入金しましたか？
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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私自身、私の友人、カジノの間のすべての通信をあなたに転送します。また、誤ったデータが提供されていないことを明確にしておきます。私が行ったのは、電話番号へのスパムを回避するためにプリペイド電話番号を使用することだけでしたが、電話料金の提供を求められたときに連絡先の詳細を更新しました。そして、私の友人はJHBから数日間訪問していました。そのため、ログインは同じデバイスとIPから行われました。彼女は警察に行き、彼女は私と一緒に住んでいないという宣誓供述書を喜んで受け取ります。私はIPの所有者であり、一人暮らしなので、世帯とIPごとに1人しかいないため、条件は破られていません。それで、彼女はゲストだったので、私のIPとデバイスだけを使用しました。そして、求められた信頼できる情報を提供すること。そして、あなたの質問に答えるために、カジノは私が預金することを許可しませんでした。なぜなら、私が預金をすると、最大キャッシュアウトが添付されていない20回の無料の預金スピンなしで作った賞金を引き出すことができたからです。 。
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3年前
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ジェイコブ、必要なすべての情報をメールで提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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これからどうなるか教えていただけませんか。カジノが最大キャッシュアウトボーナスを提供しない場合、彼らはそれを尊重し、多額の勝利時にプレーヤーに支払う必要がないことを確認するために、自分の力ですべてをトラップしたり実行したりしないでください。私の友人がプレイしたことがないので破られなかった規約は、このポータルを使用してカジノに連絡し、彼女のアカウントを確認しました。これは、彼らが私に支払いをしない方法を見つけようとしたためにのみ行われたと私は信じています。私は彼らと1つのアカウントしか持っておらず、彼らの姉妹カジノとは何の関係もありません。そして、私の友人が遊んでいるサイトでギャンブルをしたり、行ったりすることは、私とはまったく関係がないはずです。同じカジノにいない限り、2つの異なるカジノで携帯電話番号を共有している2人のプレーヤーが問題になることはなかったので、最初からカジノは何かにかかっていることがわかりましたが、それでも効果はありません正当に勝った賞金を支払うかどうかについて。私たちの情報は安全で機密であるはずですが、そうではありませんでした。そして、私が勝てなかった場合、または私が少し勝った場合、これはまったく問題ではなかったと私は1000％確信しています。そして最後に、あなたがあなたの家のゲストを同盟させ、彼らが誰かを殺した場合、あなたは殺害をした人を刑務所に入れません。だから、彼らが私の友人を罰して彼女のアカウントを一時停止するかどうかはわかりますが、私がお金を勝ち取ったのは私のIP、私の家、そして私の部門だったので、私は何も悪いことをしませんでした。そして、私にお金を払わないのは不当です。情報が必要な場合は、私が参加した日から私とカジノの間ですべてのチャットが途切れており、友人と両方のカジノの間のコミュニケーションも得られるので、お知らせください。また、私たちが一緒に住んでいないこと、そして私が私の家族の中で唯一の人であることを確認するために警察の宣誓供述書が必要かどうかを知らせてください。前もって感謝します
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3年前
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こんにちはジェイコブ123。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
あなたの友人が姉妹カジノへの登録にあなたと同じ携帯電話番号を使用したのですが、私は正しいですか？
彼女があなたを訪ねていたとき、あなたは同じデバイスについて言及しました。彼女は同じデバイスを使用していましたか、それともあなたのインターネットだけを使用していましたか？
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3年前
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彼女が姉妹カジノで同じ番号を使用したが、彼らのカジノでは使用しなかったのは正しいです。私たちのどちらも、それが許可されていないことを知りませんでした。別のカジノの情報がこのカジノとどのように関係しているかはまだわかりません。
インターネットとdiviceの質問について。私は町の外の遠隔地の農場に住んでおり、電気通信は私が住んでいる1つの区画にのみ制限されています。あなたが町に100kmドライブする場合を除いて、彼らは農場の他の信号ではありません。したがって、ゲストが農場を訪れるとき、これがコミュニケーションの唯一の方法です。
しかし、私はここに住んでいる唯一の永続的な人物であり、私の友人の前に言ったように、これを確認するために警察から宣誓供述書を喜んで取得することをもう一度明確にしたい。カジノは私のアカウントをブロックしましたが、私はまだ彼らからプロモーションと彼らのチャットサービスを評価するように頼むメールを毎日受け取っています。
Iikeは、友人がログインとチャットに話しかけるためだけにdiviceを使用し、ギャンブルをするのではなく、要求されたアカウントを確認するためだけに使用したことをもう一度明確にしました。そして今日まで、私はまだ彼女が私が預金するためにそうしなければならなかった理由を理解していません。それはすべて、カジノが私にお金を払う必要がないことを確認するために設定しようとした罠のようです
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3年前
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ジェイコブの問題は、カジノへの登録に自分の個人情報を使用しなかったことです。
これは、プレイヤー向けの公正なギャンブルコーデックスの基本的なルールです。
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players
この場合、私たちはあなたをサポートすることによって私たち自身のコーデックスに逆らうことはできません。
あなたはカジノに連絡して彼らに状況を説明することができます、しかしそれは彼らが何をするかを決めるのは純粋に彼ら次第です。
申し訳ありませんが、どのようにお手伝いできるかについての選択肢がありません。
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3年前
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それは私がカジノに説明しようとし続けたものです。私は虚偽の情報を使用しませんでした。使用した電話番号はプリペイド番号です。毎日の番号にスパムメッセージが届くと不平を言っていたので、友人からもらった。それで彼女は予備のsimcardを持っていて、それを私に転送しました。
彼女は数ヶ月前に別のカジノでその番号を使用しました。
Wheeldzではありません！
そして、simcardが私のものになっているので、問題が何であるか、なぜ番号を変更しなければならないのか理解できませんでしたが、カジノが検証プロセスを完了するために必要なことはそれだけだと言ったので、とにかく作成しました。
だからもう一度、私はその番号が私の友達であったことを示すためにシム転送の証拠を持っていますが、私が私のアカウントを登録したとき、それは私のものでした。
1つのカジノで複数のアカウントを作成したことはありません！
そして、登録時に使用された番号は実際には私のものでした。私は合法的にこの番号を友人から引き継ぎました。彼女はアカウントを登録したときに、新しい番号をアカウントにリストしていました。
唯一のリンクはWheeldz姉妹カジノと私の広告でした、
1.彼女が過去にどこで番号を使用したかをどうやって知ることができると思いますか。それはこのカジノではなく、私の名前ではなく彼女の名前で起こったので、問題ではありません。
2.2人の異なるプレーヤーが2つの異なるカジノで同じ番号を使用できないとはどこにも言われていません。
3.そして私は他のカジノにアカウントを持っていません。
私はしませんでした：
〜利用規約に違反する、または
〜虚偽の情報を使用する
私は自分のIPとデバイスからボーナスを1つだけ請求し、登録時に合法的に所有していた情報を使用し、カジノの姉妹カジノにアカウントを持ったり登録したことはありません。
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3年前
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Jacob123、カジノが応答しなかったため、また苦情の性質上、MGA（カジノ規制当局）に苦情を提出することをお勧めします
こちらのフォームに記入してください： https ： //www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
フォームを送信するときにお知らせください。
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3年前
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カジノとの会話に関して私が提出すべき追加情報についてのアドバイス。
そして、何が重要で何が重要でないか。私の所有する電話番号の証明を追加する必要がありますか？また、友人に警察で宣誓供述書を提出して、電話番号の引き渡しを確認し、彼女が私と一緒に住んでいないが訪問したばかりであることを確認する必要がありますか？
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3年前
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今のところ、基本的な情報だけです（警察からの情報と電話番号情報の所有権を提供できると言うことができます）
おそらく調査が始まった後、彼らはあなたにそれらを尋ねるでしょう。
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