米国のプレーヤーは、ボーイフレンドのクレジットカードから自分の口座に資金を入金しました。カジノは彼女の口座を閉鎖しました。カジノはその一般的な利用規約に従って行動したため、私たちはこの苦情を拒否することを余儀なくされました。
一年前、ほぼ正確に、私のボーイフレンドは彼のカードから私のWheelzアカウントにいくらかのお金を入れました。即座にアカウントは凍結されました。完全に理解できる。私のボーイフレンドは町の外で働いていて、私が持っていた写真を持っていなかったので、私はこの文書を手に入れるまで確認することができませんでした。今まで早送りして彼は彼のIDを持っていたので、私は書類を提出しました。すべてが受け入れられ、彼の銀行取引明細書を受け入れました。彼らは私が彼らに与えたものは彼の名前が見えなかったので効率的ではなかったと私に言い続けました、そして私が彼の名前が見える転送を見つけたならそれはまだ効率的ではありませんでした。効率的だったのは、取引のすぐ隣に参照番号があったことだけでした。提出した明細書を実際に閲覧した会社のエージェントを最終的に見つけるのに3日かかりました。
そしてそれは非常に明確にすべての情報を持っています。そのため、エージェントは内部関係者をエスカレートしました。このエージェントは、適切なスタッフが私の問題を解決するために働いているときに私にメールを送ってくれたので、私は自分のアカウントにアクセスできるだけでなく、一年中困惑していた私のお金にもアクセスできました。カジノで私はたくさんのお金を投資しました。
エージェントから、ドキュメントが確認されると言われました。彼の言葉は「それだけです、それ以上でもそれ以下でもありません」ので、良いエージェントが私の問題をエスカレートしました。私は辛抱強く待って、彼に素敵なレビューを残しました。アカウント。そこで私はサポートに連絡し、別のカジノでのデポジットを確認する必要があるため、制限されていると言われたと尋ねました。私が参加したばかりのカジノはspinzと呼ばれていたので、これは苛立たしいことだと言いました。カジノでの抵抗がなぜそんなに終わるのか理解できませんでしたが、それは求められたものを提供するでしょう。 casimoamdにログオンしました
ロックされました。理由もなく、情報は私の名前、私の電子メールでした、支払いは私の銀行からでした!!!しかし、ログインして入金した日や金額を確認できなかったため、確認メールを見つけることができたので、Wildzに戻り、チャットで担当者から「お金を取り下げてくれたので、お金を引き出してください」と言われました。アカウント。なぜamdが、なぜ私が制限されていると言われただけでフープを飛び越えさせたのかわからないと言ったのか、そしてその理由を尋ねました。私が受け取った唯一の説明は、経営陣が私のアカウントを閉鎖するようにアドバイスしたということでした。史上最悪の経験。私はオンラインでたくさんのお金を使います。私はそのカジノでたくさん過ごしました、そして私に起こったことは間違っていました
親愛なるsofieandheather0321、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 利用規約を確認しました。これが私が見つけたものです。
4.14-お客様の口座への入金およびお客様の口座からの資金の引き出しに関して、お客様は、合法的な機関によって有効かつ発行され、合法的にお客様に属するクレジットカードおよびその他の金融商品のみを使用することを認めます。会社のクレジットカードの使用を禁止する権利を留保します。」
さらに、 プレイヤー向けのフェアギャンブルコーデックスを確認してください。
「支払い
入出金には、ご自身の名前でお持ちの銀行口座とクレジットカードのみをご利用ください。これを行わないと、引き出しを行おうとしたときに問題が発生する可能性があります。この規則は主に、クレジットカードの誤用を防ぐために、また国際的なマネーロンダリング防止規制のために実施されています。」
この規則に違反していることを理解してください。共同カードを使用して資金を入出金する場合、またはこの可能性が事前に通知されている場合、カジノによって一部の例外が許可される場合があります。技術的には、入金段階で支払い方法の所有者を確認することは非常に困難です。これは、アカウントの確認中にのみ確認できます。これは通常、引き出しが要求されたときに行われます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレーヤーの責任です。
お支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、カジノからサードパーティのお支払い方法の使用を許可されていない場合は、私たちにできることはあまりありません。あなたと私たちはカジノにあなたのアカウントを再開させることはできません。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ