ホームクレームWheelz Casino - プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

Wheelz Casino - プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

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金額: €4,000

Wheelz Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年3月29日 | 終了したクレーム : 2022年4月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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アイルランドのプレーヤーは、検証プロセスに不満を持っています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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私は1000を預けました。4000を引き出しました。彼らは住所とIDの証明を要求しました。有効な銀行取引明細書とパスポートを送信しました。戻ってきて、ID付きの私の写真をリクエストし、それを送信しました。使用したカードの写真をリクエストし、送信しました。再び戻ってきて、銀行の書類ではなく公共料金の請求書を求めました。自分の住所に登録したのはこれだけなので、銀行しか持っていない請求書はありません。銀行の書類のPDFとハードコピーの写真を送信します。それらが無効である理由は示されていません-顧客サービス担当者は実際に「これらはよさそうだ」と言いましたが、彼らは公共料金の請求を必要とし続けました。したがって、アドレスは明らかに未確認です。今、彼らは私が使用していない姉妹カジノであるWildzのアカウントを確認することを望んでいます-2年間に数回預金し、確認を求められることは一度もありませんでしたが、姉妹サイトで勝ったので、彼らは私に確認。ワイルドズアカウントの場合、支払い方法の証明が必要です(2つの異なるカードを使用してこのアカウントに2年間で約400が入金されました)-私はどちらのカードも所有していません-Wheelzで使用されているカードはいずれかのカードの代わりになると概説しましたワイルドズからのものと彼らが写真を撮りたいもう一つは閉鎖されたレビルトアカウントからのものです、再び私はもうカードを持っていません。これは絶対に嫌な振る舞いであり、IDとアドレスは私が今まで使用した他のすべてのカジノにとって十分でした-私が送ったいくつかの希望の支払い方法。この会社は私を詐欺していて、私はカジノの達人8.9の推薦、DISGUSTINGに基づいてアカウントを開設しました。カジノ

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2年前
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親愛なるコナー、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。各カジノはユニークであり、プレーヤーからの異なる文書を必要とします。

Wildzカジノアカウントの確認がWheelzカジノアカウントの確認に何らかの影響を与えるかどうかを明確にしてください。また、あなたの住所を確認することがあなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?

できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間の関連するすべての連絡を送っていただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。

この問題をできるだけ早く解決できるようサポートさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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親愛なるコナー、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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