ウクライナのプレイヤーは、Joyfulbet.io から 800 ドルの残高を送金された後、Wikibet カジノでアカウントをブロックされました。ボーナスを受け取っていないにもかかわらず、資金を引き出そうとしたところ、ルール違反を告げるメールが届き、それ以上の説明はなく、カジノからの応答もありませんでした。ケースを検討した結果、プレイヤーのアカウントが無効化されたのは、制限を回避するために繰り返し賭けを行ったためであると判断されました。カジノは、これが規約違反であると主張しました。結果として、苦情はスポーツ賭博に関するものであり、苦情チームが扱っていない分野であるため、認められませんでした。
親愛なるカジノ グル様! Wikibet カジノは詐欺師の集まりです! 彼らとプレイしたくなかったのですが、他に選択肢がありませんでした。Joyfulbet.io カジノは私の 800 ドルの残高を Wikibet カジノに送金しました。彼らは閉鎖しようとしていたので、私の残高をすべて引き出す代わりに、資金を Wikibet カジノに送金するという唯一の選択肢を提示しました。今ではその理由は明らかです。私にお金が支払われないようにするためです。私は Wikibet カジノでスロットとスポーツ ベッティングを少しプレイした後、資金の一部を引き出すことにしました。ボーナスは受け取りませんでした。しかし、資金の代わりに、アカウントがブロックされ、ルールに違反したためアカウントをブロックすることにしたというメールが届きました。それだけです。それ以上の説明はなく、彼らはもう私に返信していません!
xray200様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Wikibet Casino および Joyfulbet.io からの残高の転送に関して問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。
状況をより良く理解し、さらにサポートするために、いくつかの詳細を明確にしていただけますか?
可能であれば、関連する通信を下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guruこれにより、より多くの情報を収集し、あなたのケースをさらに追求することができます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Joyfulbet.io は応答しなくなり、閉鎖されたようです。しかし、800 ドルの残高は Wikibet カジノに正常に送金されました。
Wikibet は規則違反について書きましたが、説明はありませんでした。スクリーンショットを送りました。
アカウントをブロックして 1285 ドルを盗んだ後、Wikibet は通信できなくなりました。
xray200さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちはxray200さん、
私はミハルです。この苦情を引き継ぎました。 私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを確認しました。カジノに連絡して、この件についてさらに詳しく説明します。
Wikibet Casino を会話に参加していただきたいと思います。
ウィキベットカジノ様
プレイヤーがルールに違反したとされる理由について、さらに詳しい情報と裏付けとなる証拠を提供していただけますか？この情報を公開できない場合は、直接私に送ってください。 michal.k@casino.guru
xray200様
Wikibet チームから以下の返答を受け取りました:
親愛なるミハルへ
Wikibet のアカウントが無効化されたことに関するプレイヤーの苦情に回答するためにこのメールを書いています。
徹底的な調査の結果、Wikibet の利用規約、具体的にはセクション5に違反したためにアカウントが無効化されたことが判明しました。
「プレイヤーが賭け金制限を回避するために繰り返し賭けを行ったことが判明した場合、そのような賭けによる賞金は支払われません。」
当社の品質保証部門と社内チームは、プレイヤーが賭け金の制限を回避するために繰り返し賭けを行い、その後多額の賞金を獲得したことを確認しました。当社の利用規約の明らかな違反を考慮し、アカウントを無効化するという経営陣の決定は最終的なものでした。
当社はまた、違反の内容とアカウント無効化の理由を説明するために、当該プレイヤーと直接連絡を取ってきました。
当社の決定を裏付ける追加情報や文書が必要な場合はお知らせください。
この件にご注目いただきありがとうございます。
心から、
ウィキベットサポート
この苦情はスポーツ賭博に関するものであり、以前にもお伝えしたとおり、当社はこの分野に関する苦情には対応しておりません。もっとサポートさせていただきたかったのですが、残念ながら、賞金や払い戻しの資格があるかどうか判断することができません。そのため、苦情は受け付けられないことをお知らせします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
当カジノで何か問題が起こった場合、または今後カジノに関連するその他の問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはあなたを助けるためにここにいます。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
