米国のプレイヤーは、プレイ中にアカウント残高が 13,000 以上から 3,000 に大幅に減少していることに気づきました。ライブチャットで代表者に連絡を取ったところ、調査することを約束されたという。しかし、過去 3 日間、彼女からの返答はありませんでした。
プレイしていて、アカウントが 13,000 を超えていました。そしてプレイの途中で残高が3,000まで減っていることに気づきました。ウェブサイトで 2 人の代表者とライブチャットをしましたが、彼らは私の勝利であり、調査するつもりだと述べています。返事はありません。待っているのは 3 日目です。
tracy14 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めたのかアドバイスをいただけますか?
どのような種類のゲームをプレイしたことがありますか?
提供されたスクリーンショットでライブ サポート エージェントが示唆したように、午前 0 時以降に賞金が残高に反映されましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
このサイトで何度もプレイしたときにメールで送られてきたボーナスでした。チャット サイトで担当者に 2 回説明しましたが、問題は一度もありませんでした。担当者はメールを受け取ると約束してくれました。まだ何も受け取っていません。
代表者はチャットで私に勝利を見たことを確認して祝福してくれましたが、彼らは私にそれを与えることを許可しませんでした。あなたは勝つためにプレーし、受け取ることはありません。しかし、彼らは確実にあなたのお金を奪います。
詐欺
私が勝ったのと同じ日。資金の減少に疑問を感じたとき。代表者も「彼らも動揺するだろう」と語った。明らかに私が勝ちましたが、彼らは単に支払いをしなかっただけで勝ち金が減り、私は二度とそのサイトでプレイすることはありません。
tracy14 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくれた tracy14 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Wild Casino に協力をお願いしたいと思います。賞金が減額された理由と、この問題を解決するために何ができるかを知りたいと考えています。
ありがとう!
tracy14様、カジノの担当者と連絡を取ったところ、カジノのカスタマー サポートがあなたの件を認識しているため、カジノのカスタマー サポートに直接連絡するのが最善であると言われました。今後の展開については随時最新情報をお知らせください。
前もって感謝します!
すべてを経験してきました。以前のコメントで述べたように、以前のメッセージで述べたように代表者と話し、彼らは何もせずに資金を受け取りました。時間の無駄は何も解決しませんでした。このサイトは使用しないでください。あなたが勝ったのに、彼らはプレイの途中で賞金を減らしました。
恥辱
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。このカジノはパナマのライセンスに基づいて運営されているとされていますが、私たちはそれを確認できず、またカジノが ADR サービスについて言及していないため、頼るべきゲーミング当局もありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター