ホームクレームWild Casino - プレイヤーはアカウントの閉鎖を希望しています。

Wild Casino - プレイヤーはアカウントの閉鎖を希望しています。

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金額: $1,980

Wild Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年12月19日 | 終了したクレーム : 2022年12月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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米国のプレーヤーがカジノ アカウントを閉鎖したいと考えています。この苦情を提出した人は、アカウントが娘によって作成されたと主張しています。しかし、アカウントは間違った個人情報で開設され、使用された支払い方法も娘のものではありませんでした.アカウントがこの申し立てを送信した人物以外の人物によって作成および使用されたことを証明することは不可能であり、必要な書類の提供を拒否したため、この申し立ては不当であるとして終了せざるを得ませんでした。

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1年前
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未成年の娘がアカウントを開設し、Wild Casino がいくつかの請求を受け入れました。私は請求に異議を唱えませんでしたが、この問題が進行するのを防ぐために、サポートと話し、状況を通知し、さらにアカウントを永久に閉鎖し、アカウントへのそれ以上の入金を制限するよう要求しました.口座は私の名前で開設されたので、要求する権限があるはずです。私はさらに、ギャンブル依存症があることを表明したので、責任あるギャンブルに従って、アカウントはそれだけで終了する必要があります.数日後、さらに 3 回の合計でほぼ 200 ドルの請求が行われたため、私のデビット カードは疑わしいと見なされ、その時点でカードはロックされていました。次に、同じアカウントでもう一度サポートに移動すると、未成年の子供がギャンブルと預金を続けることができます。その時点で何時間もサポートと話し、アカウントの閉鎖をある程度制御し、彼らの側の不正な性質のためにお金を私のアカウントに戻すよう要求すると、娘の電子メールに簡単な応答で電子メールが送信されました.金は返さないだろう。わお。また、このカジノのインターネット上のレビューは、プレーヤーがレビューを残すことができないため、ほとんど有料のレビューです。

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1年前
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親愛なるクリストールへ

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。最初に強調させていただきますが、カジノはお子様とお子様がインターネット上で行うことに対して一切責任を負いません。そのことをご理解いただければ幸いです。さらに、アカウントがあなたの名前で作成された場合、それを作成し、あなたの支払い方法からお金を入金し、プレイしたのがあなたの子供であることを証明することはほとんど不可能です.

あなたとカジノとの間のすべての関連通信を kristina.s@casino.guru に転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。

最後に、親として、お子様がオンライン ギャンブル施設 (およびクレジット カード) にアクセスできないようにする必要があります。

お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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クリスティーナ、


こちらはジョージです。どうして私の娘に話しかけているのかわからないのですが。娘が身分証明書を必要としないアカウントを開設してアクセスしたという事実は、最終的にはカジノの責任でした。彼女が必要な書類を欠いており、それが不可能であり、私が口座を開設していないため、私はこれを認識しています.


実際、私は時間をかけてサポート エージェントと連絡を取り、アカウント閉鎖の重要性を強調するためにシナリオを説明し、私が危険なギャンブル依存症であると述べて、彼女がアカウントを終了することを確認しました.私は、これらの努力が行われた後に発生したトランザクションを返金する必要があることを表明しただけで、このアカウントは支払いを受け入れ続けました.


数百ドルです。現時点では、どちらも重大な損失について話しているわけではないので、わずか数百ドルで弁護士を雇うつもりはありません。奥様、焦点は、事実を知ってアカウントを制限するという私の要求に応えてワイルドカジノが取った措置にのみあります.


ワイルドカジノが私のギャンブル依存症のために閉鎖を要求したアカウントの閉鎖を拒否するまで、私は財務面を考慮していなかったことを思い出させてください. 2006 年の不法インターネット ギャンブル施行法 (UIGEA または法)、31 USC 5361-5366 に関して、私は自分の資金の回収を求める法的権利を持っていると確信しています。


ですから、資金が解放されるまで、私はこれよりも多くの場所で目にすることになります。通信スレッドは防御の第一線として機能するため、解放しません。私が送信するのは、カスタマー サービスに連絡した後、請求された金額のみを返す 2 番目の要求です。


このメッセージがあなたを元気にしてくれることを願っています。


ジョージ


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1年前
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返信ありがとうございます、ジョージ。あなたの Casino.guru アカウントはあなたによって作成されたものであり、私はあなたのアカウントの名前を選択していないことに注意してください.私はあなたが入力した名前であなたに宛てました:

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ここで強調したいのは、あなたの娘があなたの名前でアカウントを作成したことが事実である場合、彼女は主要なカジノ ルールの 1 つに違反したということです。各プレーヤーは、自分自身に関する正確かつ有効な個人情報を入力する必要があります。違反した別のルール - 各プレーヤーは、自分の名前で発行された支払い方法から資金を入金する必要があります。


簡単な質問を自問してみてください。カジノは、他の誰かの個人情報を使用してアカウントを作成した場合、誰がアカウントを作成したかをどのように知ることになっていましたか?

言うまでもなく、彼女があなたのカードにアクセスできれば、あなたの ID やその他の書類にアクセスしてカジノ アカウントを確認する方法を簡単に見つけることができます (ちなみに、かなりの額のお金が銀行口座から離れますか?)確かに、理想的には、カジノは最初の入金が行われる前に検証を実行する必要があると考えていますが、アカウントを作成してプレイしている間、カジノの誰かが彼女の後ろに立っていない限り、カジノは誰がそれを使用しているかを知る方法がありませんでした.繰り返しますが、カジノは誰の子供にも責任を負わないことを理解する必要があります。

未成年の子供が正しい生年月日を使用して自分の名前でアカウントを作成した場合、状況は少し異なります.カジノには最高のプレイヤー保護ツールがないことを認めます.カジノと対峙することは間違いありません. .


さらに、以前に説明したように、アカウントがあなたの名前で作成され、あなたの名前で発行された支払い方法を使用して入金が行われた場合、そのアカウントが実際に他の誰かによって使用されたことを証明することは不可能であり、あなたが理解していると確信しています.これ。


最後に、必要な書類の提出を拒否したため、この件についてこれ以上サポートすることはできません。


必要なすべての情報を収集した結果、お客様には払い戻しを受ける資格がないと判断したため、この苦情は不当であるとして却下せざるを得ません。とはいえ、私たちの決定に同意できない場合は、ライセンス機関に連絡してみることができますが、彼らの意見は私たちの意見と大きく異なるとは思いません.


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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