ネバダ州出身のこのプレイヤーは、ボーナスを要求したにもかかわらずカジノによってキャンセルされず、その結果、入金した 31.6 ドルが失われるという問題を抱えていました。このプレイヤーの残高は実質残高とボーナス残高に分割されておらず、すべてボーナス残高とみなされていたため、ライブディーラーでプレイすることが妨げられていました。私たちは、賭けの履歴とカジノとのコミュニケーションを求めて、この問題をさらに調査しようとしましたが、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、調査を続行できなくなり、告訴を却下せざるを得なくなりました。
新しいプレイヤー。私の最初の入金。入金をして、200% のボーナスを請求しました。一度、賭け条件が非常にばかげていてほぼ不可能であることに気づきましたが、ライブディーラーゲームをプレイしようとして入金した31.6ドルにもアクセスできました。そこで、初期残高に手を付ける前に、ボーナスをキャンセルするように連絡しました。 2 人のエージェント、1 人目はシーラ、2 人目はザックで、ボーナスをキャンセルすると約束しましたが、ザックは実際にはすでにキャンセルされていると言いました。そこでプレイを進めてみると、バランスが変わっていないことに気づきました。そこで私は、ボーナス残高が自動的にキャンセルされるだろうと考えて、クレジットを急いで最初のデポジットの 31.6 ドルまで残高を減らそうと考えました。そうではなかった...
再度連絡を取り、第三のエージェントにボーナスのキャンセルを依頼しましたが、彼らが私の残高を清算してくれるとは想像もしていませんでした。すぐにそこに残っているデポジットのお金について尋ねたところ、それはボーナス残高の一部であり、完全にゼロになったわけではないとのことでした。
マネージャーに話してほしいと頼んだら、マネージャーはでたらめを言いました、このクソブルーノ野郎は、せいぜいスロットでフリースピンを20回与えることだと言いました。
私は最初のデポジットの金額の残高リチャージをリクエストしていましたが、いずれにせよライブディーラーテーブルでプレイするつもりでした。
彼らは私のリクエストをすべて拒否し、とにかく20回のフリースピンさえ与えませんでした。
こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Wild Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
いくら入金し、いくらボーナスを受け取ったのか教えていただけますか?ボーナスをキャンセルしたときのカジノ残高はいくらですか?実質残高とボーナス残高に分かれていたのか、それとも全部ボーナス残高だったのでしょうか？
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
31.5 ドルを入金しました。ボーナスとデポジット = 126 ドルです。入金したお金が付与されるだろうと思い、31.5 ドルが残っていることを確認しました。分割されておらず、ボーナス残高としてすべてが含まれていました。ライブディーラーでプレイするのに使用できなかったため、これが問題でした。
