米国のプレーヤーは、ボーナスやプロモーションオファーに関する誤解を招く情報、および満足のいく顧客サービスを提供していないとしてカジノを非難しました。さらに、カジノはプレーヤーの要求に応じたアカウントの削除を許可しません。
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Wild.io Casino - プレイヤーは誤解を招くボーナスとプロモーションの詳細に異議を唱えています。
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金額: ??
Wild.io Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
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4ヶ月前
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このサイトはボーナスやプロモーションに関して誤解を招きます。カスタマーサービスは役に立ちません。そして、彼らは私が頼んだように私のアカウントを削除させてくれません。入金するときにボタンがあります。これはプロモーションコードだけでなくすべてのボーナスが対象です。しかし、それがすべてのボーナスに当てはまるわけではありません。プロモーションコード専用のように見えるように作られています。それは非常に誤解を招きます。このカジノには問題しかありません。問題は解決されないので、そこでお金を使わないことをお勧めします。
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4ヶ月前
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2joe4541 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Wild.io カジノに関する問題についてご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
ボーナスボタンとプロモーションコードウィンドウに関して何か問題があった場合、詳しく説明していただけますか?何らかのボーナスを有効にするときに問題を経験したことがありますか?
アカウントを閉鎖する理由を具体的に教えていただけますか?カジノに送信したアカウント閉鎖リクエストを転送していただけますか?私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします
ベロニカ
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4ヶ月前
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2joe4541様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
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現状では 1000 ドルの出金準備ができており、出金までに 10 分しかかからないと言われていますが。私は今 24 時間のシナリオを取得していますが、すでに 24 時間経過しているため、24 時間から 48 時間と言うことに変わりました。したがって、48 時間が経過すると、問題は 72 時間になると想定しています。ボーナスに関しては、確かに誤解を招きます。彼らのウェブサイトにはあることが書かれていますが、別のことが書かれています。私が話していることを示すために、いくつかの写真を近付けました。彼らにお金を渡さなければならないとき、私は面倒なことはしません。彼らが宣伝し、私たちがお金を払って宣伝しているものを手に入れるのがなぜそんなに面倒なのかわかりません。私があなたに送ろうとしているこれらの最初の写真は、このカジノに関して私が抱えているこの最新の状況のほぼ始まりです。 18日の月曜日に50ドル入金しました。 60 通送りましたが、到着するまでに 10 ドルのガソリン代がかかりました。そこで彼らは、VIP 向けに 1 スピンあたり 2 ドルで 10 スピンというプロモーションを実施していました。まあ、そのボーナスの最低入金額は 60 ドルだったので、私はそのボーナスを満たせませんでした。そこで私はカスタマーサービスに電話して、ボーナスを受け取るのに十分な入金がなかったので、20 ドル以上入金すると 24 時間ごとにもらえるホイール ボーナスをもらえますか、と言いました。ボーナスについての返事を待つこと 1 時間後、入金後、返事はノーでした。それで私は大丈夫のようでした。お金を引き出します。まあ、彼らは私に50ドルを引き出すことを許可しませんでしたね？それから、ボーナスは付いていませんでした。たったの50ドルでした。彼は私のところに戻ってきました。資金を引き出すには 1 回プレイスルーする必要があると言われました。私は大丈夫と言った。私のアカウントにお金を入金して、私は遊びに行きました。さて、私は 1600 勝ったのですが、何を知っていますか?はい、逃げ回ります。私は彼らのルールに従い、それでも走り回ります。一部は複数回のプレイスルーで出金しようとしましたが、私は 1,000 ドルしか出金していませんでした。24 時間経ってもまだ受け取っていません。最初は24時間までと言われました。今、24時間が回るとき、彼らは24時間から48時間と言っています。したがって、48時間が経過してもまだ私のビットコインアカウントに入金がない場合、48時間から72時間などになると確信しています。そして、それは言うまでもありませんが、彼らのウェブサイトには何かが得られると記載されているボーナス状況があります。しかし、その時点に達すると、それはわかりません。まったく違うものが得られます。私が50ドル入金したのに彼が私にハンドルを使わせてくれず、言い訳ばかりしていたという単純な事実は、彼らが公正に運営されていないことを示すはずです。
最後の写真は私が話していたボーナスです。そのレベルに達すると60ドルもらえるそうです。しかし、そのレベルに達すると、60ドルは与えられません。誰もプレイしていないゲームで 70 回のスピンを与えてくれます。しかし、これは私が彼らとの間で経験した状況のほんの一例であり、今回は私に有利に転じました。なぜなら、彼は私にお金を引き出すことを許可しなかったので、私がそのボーナスを受け取ることができるように再預金したからです。普段はボーナスでプレイしないので普通にプレイしましたが、ホイールを手に入れるかお金を使うつもりだったのですが、もう終わりにするつもりだったのですが、彼が私にお金を全部プレイさせたので、プレイしに行きました。実際に勝ったし、まだ走り回っています。彼らと何か問題が起きるたびに、それはただの逃げ回りでしかないような気がする。そして彼らの側は誤解を招きます。あなたは宣伝をしません。ある点に到達したらこれを渡して、その後は方向転換して、まったく別のものを渡してくれるでしょう。そしてボーナスボタンです。チェックアウトすると、そのボーナスのプロモーションボックスが開きます。ボタンは、レベルアップボーナスを含む、提供されるすべてのボーナスに適用されます。それは別のトリックです。彼らは初めて私を捕まえたと本気で言いました。それで、私が卒業した最初の 3 つのレベルでは、プロモーション コードを受け入れず、プロモーション コードを入手するためにそこにあるボックスをクリックしたため、ボーナスは得られませんでした。しかし、提供されるすべてのボーナスにそれが適用されるとは限りません。チェックアウト時にすぐに表示されるので、プロモーション コードにのみ適用されると思います。私が知っているのは、このカジノからの千ドルの出金を待っていること、そしてカジノのルールに従っているのに、まだ騙され続けているということだけです。ここで私が間違っているとは誰も言えません。私が最低額に達するほど十分な送金をしなかったので、彼らはそのわずか 5 ドルを保持しなければならなかったのですが、私の 1 回の預金を受け取ってしまいました。わかりました、もう一度入金します。彼らは私にボーナスをくれません。私が入金にボーナスを付けていたのですが、そのボーナスを受け取るのに十分ではなかったので、彼らは私のボーナスを変更しませんでした。だから私はルールに従ってプレイしています。一度しっかりプレイするまでは、お金を引き出すことはできませんでした。私はボーナスを追加せずに一度プレイしました。いいえ、お金はすぐに戻ってきますか？勝ったけどまだ走り回ってます。何よりも面倒ですし、素晴らしい小さなウェブサイトなので残念です。彼らは虚偽の情報を宣伝しただけで、今のところ予定どおりの支払いは行っていません。自動翻訳：
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4ヶ月前
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現状ではカスタマーサービスに連絡できないので、メッセージか何かを削除しようとしているのだと思います。でも、よくわからない写真が出てきました。先ほども言いましたが、私がプレイし始めて以来、このウェブサイトはドラマとクソばかりでした。
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4ヶ月前
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あなたの退会に関する問題を聞いて残念に思っており、あなたの懸念を理解しています。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ボーナスに関しては、一部のボーナスは 1 回しか使用できない場合があることに注意してください (ここで送信したスクリーンショットのボーナスの場合も同様)。さらに、各カジノには独自のボーナス ポリシーと報酬システムがあることに注意することが重要です。ボーナスは基本的にカジノからの贈り物であり、ボーナスを受け取る資格があるかどうか、またどのようなルールが適用されるかを決定するのはカジノ次第です。
ある種のボーナスを有効にできない場合は、何らかの理由がある可能性があります。ただし、当社はこれらの理由をこれ以上調査することはなく、カジノに特定のボーナスを提供するよう強制することはできません。
賞金を受け取りましたらお知らせください。
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