プレイヤーの賞金は無効になり、アカウントは閉鎖されました。
アカウントを作成し、200%の入金ボーナスを受け取りました。必要な全量をリサイクルして、3300eまたは3400eを持ち上げました。自分の電話のバッテリーがなくなったので、残りの晩は男のコンピューターで遊んだ。別のアカウントはありません。いくつかのルールが記載されたメールが届きましたが、それらは違反されており、引き出しは支払われていません。違反の具体的な理由を尋ねたところ、メールに返信しなくなりました。私のアカウントも閉鎖されています。これは違法ではありませんか?
T.ハリ
親愛なるハリ、
苦情を提出していただきありがとうございます。問題についてお問い合わせいただき誠にありがとうございます。先に進む前に、もう少し質問させてください。 PCの使用を許可した人がカジノアカウントも持っている場合、あなたはそれを免れることができますか?このケースを解決するのに役立つ可能性のある関連する証拠や証拠を送っていただけませんか?
宜しくお願いします、
ニック
親愛なるハリ、
もっと証拠を送ってくれてありがとう。正しく理解したかどうかはわかりませんが、あなたの友達も同じカジノでアカウントを所有していますか?私たちはあなたから受け取ったものから、彼が彼のPCからあなたのアカウントにログインしようとしたことを理解しています。また、カジノからお金を受け取りましたか?
宜しくお願いします、
ニック
こんにちは、
友人はそのカジノでアカウントを持っていますが、その日そこにログインすることができませんでした。そして、それは私が男のラップトップ(そこでアカウントを持っていたもの)で遊んでいるところまで行きました。その男は彼の預金履歴を見るためにそのカジノを訪れ、2018年にそのカジノで最後に預金しました。
T.ハリ
親愛なるハリ、
必要な情報をすべて提供していただきありがとうございます。このケースを同僚のJozefに転送します。幸運をお祈りします。問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。
宜しくお願いします、
ニック
こんにちは、
私たちのチームは問題を調査しました、そして我々は以下を見ることができます–
顧客の詳細で登録された2つのアカウントが見つかりました。
両方のアカウントでのアクティビティを確認した後、当社の一般契約条件に違反したと結論付けられました。述べたように:
「2.7。プレイヤーアカウントを開設する際、i)18歳以上であること、ii)提供された詳細情報が正しいこと、iii)プレイヤーアカウントのお金の正当な所有者であることを保証します。 iv)お客様は、他の人のためにではなく、自分のためにゲームに参加すること、v)複数のアカウント(「重複アカウント」)を所有すること、
2.8。重複するアカウントには、次のような条件が含まれますが、これらに限定されません。i)同じメールアドレスを共有するアカウント。 ii)同じ電話/携帯番号を共有するアカウント。 iii)同じIPアドレスを共有するアカウント。 iv)同じ請求先住所/世帯を共有するアカウント。 v)登録、ログイン、入金、およびゲームプレイ時に同じデバイスを共有するアカウント。およびvi)当社の独自の裁量で検討する可能性があるその他の基準。
3.1。サイトで開設できるプレイヤーアカウントは1つだけです。重複したアカウントを登録または開設した疑いがある場合は、同じまたは異なる登録詳細を使用していても、すべての重複アカウントを遅滞なく完全に閉鎖し、現金残高またはボーナス残高のゲームプレイによる賞金を保留する場合があります。カジノの詐欺や不正行為を目的として行動したユーザーに関連するすべての取引をキャンセルする権利を留保します。」
https://www.wildjackpots.com/en/terms-and-conditions
違反により、顧客のアカウントは永久に閉鎖され、賞金は無効になり、初回の50ユーロのデポジットが返金されました。
敬具、
ワイルドジャックポットチーム
こんにちは、
ワイルドジャックポットカジノでプレイしている人がいないことを確認しましょう。友達の友達ではありません。そして、私は永遠にそれらの否定的なレビューを与え続けます。
ありがとうございました。
T.ハリ
親愛なるワイルドジャックポットカジノ。
どうか、あなたの主張を裏付ける証拠を提供していただけませんか?
ここに投稿してください。機密情報としてマークします(一般には公開されません)。または、私のメールアドレスjozef.k@casino.guruに転送することもできます。
ワイルドジャックポットカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
この問題に関してカジノから証拠を受け取っていないため、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
親愛なるハリ。
申し訳ありませんが、カジノチームは彼らの主張を裏付ける証拠を提供していないため、これ以上の調査を進めることはできません。この苦情は、すでに悪いウェブサイトでの評判に影響を与えることに注意してください。
最後のオプションは、ADRおよび/またはカジノのライセンス機関に公式の苦情を申し立てることです。喜んでお手伝いさせていただきます。ご不明な点がある場合や、さらにサポートが必要な場合はお知らせください。
よろしく、ジョゼフ
Casino.Guru