ベラルーシからのプレーヤーは1年前に撤退を要求しました。残念ながら、それ以来、継続的なアカウント検証のために保留になっています。カジノが私たちに応答しなかったため、苦情は未解決としてクローズされました。
こんにちは。私は1年間ウィルジャックポットカジノからウィダラルを取得しようとしてきました。彼らは私に3,489ドルの多額の借金を負っていますが、私は検証を終えることができません。このカジノは良い評価を得ています、私はあなたが私を助けてくれることを願っています。
私はカジノで提供しました:公証されたパスポート、公証された住所の証明。次に、カジノは過去3か月間の銀行取引明細書と、過去3か月間のSkrillアカウントからの抜粋を要求しました。 6月〜9月の資料を提供しました。カジノはこれらの文書を受け入れませんでした。彼らは7月から10月まで声明を要求した。私は7月から10月まで銀行取引明細書とSkrill取引明細書を提供しました。彼らはまた私のアカウントスクリーニングのスクリーンショットを求め、私はそれらを提供しました。
今、彼らは私の声明とスクリーンショットが一致しないことを私に知らせました。スクリーンショットとステートメントを異なる期間に数回送信しました。私はカジノで彼らがどの期間書類を必要としていたかを明らかにしようとしました。何がどこで一致しませんか?彼らは正確な日付を言ったり、私が私のアカウントを使い続けるのに何が必要かを説明していません。彼らは私の事務処理で混乱しているのではないかと思います。私の問題を調べてください。それは私にとって非常に重要です。前もって感謝します。
親愛なるMagistrant198、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視していません。
カジノから、どのドキュメントが欠落していて、KYCアカウントの確認を完了できないという説明を受けましたか?
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
KYCが重要な手続きであることに同意します。私はカジノに検証を完了するために何が必要か尋ねました。彼らは私が提供することになっているものに答えません。彼らは私の声明が一致しないと言い、私は別のものを提供しなければなりません。しかし、彼らはどちらがどの期間かについては述べていません。