ホームクレームWild Jackpots Casino - KYC検証が完了していないため、賞金を受け取るのに苦労しているプレイヤー。

Wild Jackpots Casino - KYC検証が完了していないため、賞金を受け取るのに苦労しているプレイヤー。

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金額: €100

Wild Jackpots Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年8月23日 | 終了したクレーム : 2020年9月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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エストニアのプレーヤーは、カジノが彼女の文書を不十分としてマークし続けているため、引き出しの受け取りに問題を抱えています。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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私は登録し、20ユーロの預金をし、少量、約120ユーロを獲得し、引き出しを決定し、必要な書類の送付を依頼しました。私は必要なものすべてを送信しましたが、一方が適合せず、もう一方が不条理になりました。アカウント自体で、パスポート(私の場合はカード)にチェックマークが付けられ、メールが送信されます私には、合いません。私は彼らが1つの文書で綴られることを要求するものを説明します、彼らはエストニアでは配布されていません。チーフマネージャーにメールで手紙を書いて、返事を待っています。彼らが殺到するまで

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4年前
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親愛なるカピバラ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いて申し訳ありません。私はそれがあなたにとってどれほど苛立たしいかもしれないか想像できますが、理解してください、カジノが彼らが適切な人にお金を送っていることを確認するために細部をチェックすることは一般的な手順です。

あなたとカジノの間の関連する通信を領収書と一緒にkristina.s@casino.guruに転送してください。

できる限り早くお役に立てれば幸いです。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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親愛なるカピバラ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけなかった場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、このケースを拒否せざるを得ませんでした。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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