ホームクレームWild Jungle Casino - プレーヤーがカジノ バンキング機能にアクセスする際に問題が発生しました。

Wild Jungle Casino - プレーヤーがカジノ バンキング機能にアクセスする際に問題が発生しました。

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金額: $4,000

Wild Jungle Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年10月14日 | 終了したクレーム : 2023年11月12日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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日本からのプレイヤーはワイルド ジャングル カジノの jbanq にアクセスできず、出金できませんでした。カジノ側は公式発表をしておらず、プレイヤーには何の説明もないままだった。プレイヤーは資金が既に JBANQ 口座に送金されていることを確認しましたが、JBANQ ホームページに接続できませんでした。この問題は当社の対応能力を超えていたため、プレイヤーには支払いプロバイダーに直接連絡するよう提案しました。回答までの時間を延長したにもかかわらず、プレーヤーはそれ以上の連絡を行わなかったため、回答の欠如を理由に苦情を拒否することになりました。

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1年前

ワイルドジャングルカジノのjbanqにアクセスできなくなっており、出金が出来なくなっています。解決できますでしょうか?

他の方のクレームと同じで何も発表がなく夜逃げ状態です。

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1年前
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親愛なるタコスさん、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • 最後にカジノ アカウントにアクセスできたのはいつですか?
  • あなたのアカウントは以前に認証されましたか?

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前

こちらのカジノには最近はログインしていなかったのですが、カジノバンキングは今月の10/3の時点では連絡することが可能でした。

はい、認証されています。

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1年前
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カジノはすでにあなたの JBANQ アカウントに資金を送金しているという理解で正しいですか? それとも、資金はまだあなたのカジノ アカウント内にあり、処理が保留されているのでしょうか?

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1年前

はい、すでに私の JBANQ アカウントに資金を送金しています。

ただ、JBANQのホームページに接続できない状況になっています。

編集済み
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1年前
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誠に申し訳ございませんが、このような状況では、支払いプロバイダーに直接連絡することをお勧めします。残念ながら、当社はオンライン カジノに関連する問題のみを扱っており、この場合、カジノはすでに資金を送金しているため、支払いプロバイダーとの問題の解決を支援する能力を超えています。

見落としている追加情報がございましたらお知らせください。恐れ入りますが、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。

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1年前
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takos様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件は拒否しなければならないことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちはオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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