日本からのプレイヤーはワイルド ジャングル カジノの jbanq にアクセスできず、出金できませんでした。カジノ側は公式発表をしておらず、プレイヤーには何の説明もないままだった。プレイヤーは資金が既に JBANQ 口座に送金されていることを確認しましたが、JBANQ ホームページに接続できませんでした。この問題は当社の対応能力を超えていたため、プレイヤーには支払いプロバイダーに直接連絡するよう提案しました。回答までの時間を延長したにもかかわらず、プレーヤーはそれ以上の連絡を行わなかったため、回答の欠如を理由に苦情を拒否することになりました。
親愛なるタコスさん、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
カジノはすでにあなたの JBANQ アカウントに資金を送金しているという理解で正しいですか? それとも、資金はまだあなたのカジノ アカウント内にあり、処理が保留されているのでしょうか?
誠に申し訳ございませんが、このような状況では、支払いプロバイダーに直接連絡することをお勧めします。残念ながら、当社はオンライン カジノに関連する問題のみを扱っており、この場合、カジノはすでに資金を送金しているため、支払いプロバイダーとの問題の解決を支援する能力を超えています。
見落としている追加情報がございましたらお知らせください。恐れ入りますが、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
