ドイツのプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーは、問題が解決したことを確認しました。
良い一日、
私はいくらかのお金を獲得し、それからいくつかの引き出しをしました。最初は12/29/21からで、これまでのところアカウントも確認されていません。彼らも私のメールに答えませんが、私がここで読んだことから、私は孤立したケースではありません。
親愛なるEffekt1992、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。認可されたカジノのどれもKYCを軽く取りません、そしてこの徹底的なプロセスを完了するのに数営業日かかるかもしれません。
アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?確認のために個人的な書類を提出しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
必要な情報をすべて提供してくれたEffekt1992に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のトーマス( tomas@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
こんにちはEffekt1992、
これは有望に聞こえます。撤回が成功したことを確認するまで、この苦情を受け付けます。私たちを最新の状態に保ち、支払いを受け取ったらすぐに知らせてください。
150€が受け取られました、そして、1300€はまだ行方不明です。歴史上、送金は同時に行われ、金曜日は150ユーロでしたが、残りはあまり面白くありません。それで何を達成したいですか?