ドイツからのプレーヤーは3週間前に撤退を要求しました。まだ受け取っていません。カジノは最初の支払いが送られたと答えましたが、それ以上の返答はなかったので、苦情は「未解決」として閉じられました。カジノは、支払いがプレーヤーに送られているので、苦情を再開するように要求しました。プレイヤーからの確認がなかったため、苦情は最終的に却下されました。
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Wild Pharao Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €5,750
Wild Pharao Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
9ヶ月前
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2年前
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こんにちは、みんな、
私は12月27日にワイルドファラオカジノで最大500ユーロの200％ボーナスを獲得しました。その結果、300ユーロのリアルマネーに500ユーロのボーナスマネーが入金されました。この大きなボーナスを5日以内に時間どおりに実装し、ボーナス条件に準拠した後、自分自身を確認しました。検証は1月上旬から実施されています。それなら、なんらかの理由で、Paymentに連絡する必要があります。返信がないまま2通メールを送った後、毎日ライブチャットに連絡しているのですが、何もわからず何もできません。私は本当に必死で、お金をもらえないような気がします。なんとかしてくれたらいいのに！
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2年前
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親愛なるラース、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。お支払いが処理されずにアカウント内で保留中であることを正しく理解していますか？それは内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントにのみ関連していますか？
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。 KYCの検証が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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こんにちはペトロネラ、
確認が完了し、引き出しはすべて処理待ちです。残念ながら、その後、このカジノについて多くの悪いことを読んだので、今は心配しています。このカジノに連絡しようとしても、何の効果もなかったようです。現在の状況についてもっと透明性を高めたいと思います。
暖かい挨拶
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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、ラース。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム（ adam.m@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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こんにちはラース、
私はあなたのケースを確認しました、そして今私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
ワイルドファラオカジノを会話に招待したいと思います。
ワイルドファラオ、プレイヤーの撤退の状況についての最新情報を提供していただけますか？
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2年前
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ワイルドファラオカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
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2年前
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こんにちは、みんな、
協力してくださった皆様、ありがとうございました！ 6回の支払いが1回だけ送信されました。なぜあなたは一度にすべてができないのですか
承認しますか？
暖かい挨拶
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2年前
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こんにちはアダム、
返信するにはアカウントを作成する必要がありました。残念ながら、私は最初の支払いを受け取りませんでしたし、カジノは他の支払いを承認しませんでした。イライラしている！
暖かい挨拶
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2年前
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ワイルドファラオカジノ、
最初の支払いが送信されたが、まだ受け取られていないとおっしゃいました。
プレーヤーの支払いに関する詳細情報を返信して提供してください。タイマーをもう一度延長します。ご連絡がない場合、苦情は「未解決」としてクローズされます。
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2年前
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こんにちはラース、
更新していただきありがとうございます。最初のお支払いを受け取っていただき、ありがとうございます。
ワイルドファラオカジノ、プレーヤーが未払いの支払いを受け取る可能性が高い時期を指定できますか？
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2年前
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こんにちはラース、
カジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、それ以上成功しませんでした。
お支払いをお待ちしておりますとのこと、大変申し訳ございませんが、カジノのご協力なしにできることは多くありません。
ここで、システムで苦情を「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。
それまでの間、キュラソー賭博局（ certria@gaminglicences.com ）に連絡して苦情を提出することをお勧めします。これは最高のライセンス機関ではありませんが、プレーヤーを支援するためのより多くのオプションとツールがあります。私がこれについてあなたを助けることができるかどうか、そして彼らがどのように答えたかを私に知らせてください（ adam.m@casino.guru ）。
もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします
アダム
Casino Guru管理者により編集済
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