ドイツからのプレーヤーは2週間前にいくつかの撤退を要求しました。残念ながら、支払いの1つが失われたようです。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
やあ、
私は約1か月前にワイルドファラオでプレーし、3700ユーロを獲得しました。次に、最初に3x 1000、次に1x 700のように、1つずつ支払いました。最初の2000が私のアカウントに入り、最後の700も同様になりました。2週間前、Wild Pharaoに問題があったようです。つまり、1000ユーロは送金されませんでした(その後、私は700を手に入れました)。尋ねられたとき、それはカジノのせいであり、その週にお金が来ると言われました。それは2週間前のことです。ライブチャットでは、財務部門に紹介され、5通のメールを作成しましたが回答がありません。私が最後の支払いを受け取ったが、最後から2番目の支払いをまだ受け取っていないのは奇妙なことです。どうやらワイルドファラオでミスがあったようですが、2週間待っていたのでもう来たはずです。
親愛なるモーリス、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。お支払いが処理されて送信されたが、アカウントに届いていないことを正しく理解していますか?選択したお支払い方法を教えてください。
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、特にそれが初めての引き出しである場合、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの検証が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ