ドイツからのプレーヤーは2週間前に撤退を要求しました。まだ受け取っていません。苦情は正常に解決されました。
こんにちは、10/19/21から支払いを待っています。カジノは言い訳を恥ずかしがらず、毎回財務部門を参照しています。今日まで私のメールへの返信はありません。最初は確認されていないからだと思いました。私はそれ以上の苦労なしに検証されましたが、それでも何も起こりません。私はほぼ毎日カスタマーサービスに手紙を書き、今週の終わり(25/10)または来週の初め(01/11)までに支払いを受けると言われました。私の支払いは今日も開いています。 Sofortüberweisungで支払いましたが、銀行振込で支払いたいと思いました。ボーナスなしでプレイ。
親愛なるDanee94、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。このカジノでの最初の撤退であったことを確認していただけますか?お支払いが処理されずにアカウント内で保留されていること、または送信されたが届かなかったことを正しく理解していますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、迅速な対応に感謝します。
はい、これはこのカジノでの私の最初の支払いです。支払いはまだ保留中であり、10月19日以降変更されていません。私は友人の勧めでこのカジノに気づきました。現在、彼も支払いを待っており、すでにあなたに苦情を提出しています。
昨日、「財務部」に別のメールを送りましたが、今のところ返答がありません。それは非常に疑わしいです..
お金を数日から1週間待つことは理解できますが、それほど時間がかかり、誰も答えないことは理解できません。プレーヤーアカウントが確認されました。
Danee94、必要なすべての情報を提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアダムに転送します。アダムはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。