ドイツからのプレーヤーは撤退を要求し、支払いを2週間待った後、彼は苦情を提出することにしました。プレーヤーは、引き出し要求から約1か月後に支払いを受け取りました。苦情は解決されました。
何の反応もなかったので02/01/22に支払いを押しました..ライブチャットはおそらく助けにはなりません..お金を印刷した後の最後の時間は8日後にそこにありました..その前にも3週間かかりました..あなたは常に書くべきです財務部門に送られましたが、そこでも反応はありません
親愛なるtony1988、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。引き出しがリクエストされたのは何日前ですか? 1月2日ですか、それとも2月1日ですか。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、特にそれが最初の引き出しである場合、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの検証が正常に完了し、撤回が承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
良い一日
2/1/22に、支払いを開始しました。
はい、それはボーナス付きでした、しかしそれは完全に危険にさらされました。アカウントはすでに確認されており、最初の支払いではありません
それで、あなたはすでに6週間あなたの撤退を待っていました、それは正しいですか?支払いは処理されずにカジノアカウント内でまだ保留中ですか?
petronela.k@casino.guruに転送できる関連する連絡はありますか?ありがとう。
必要な情報をすべて提供してくれたtony1988に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav( branislav.b@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
こんにちは、tony1988、
退会が遅れたとのこと、申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。それでは、ワイルドファラオカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
ワイルドファラオカジノチーム様、プレーヤーの引き出しがまだ処理されていない理由と、いつ支払いを期待できるかを教えてください。
情報提供ありがとうございます。
ワイルドファラオカジノチームにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。