ドイツからのプレーヤーは1月から彼の撤退を待っていました。カジノからのそれ以上の応答がなかったので、苦情は「未解決」として閉じられました。
こんにちはCasinoGuruチーム。
1月に3000ユーロの支払いをリクエストしました。
1か月以内に2000ユーロを受け取り、残りの1000ユーロをほぼ5か月間待っていました。
すでに支払いの2/3を受け取っているので、ボーナス条件や振込に問題はありませんでした。
残りの1000ユーロは、1/11/22以降処理されていません。
追加のサポートをお願いします。
親愛なるロブ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。どの支払い方法を選択したか教えてください。同じ支払い方法を使用して両方の金額を引き出しましたか?
この問題に関してカジノに連絡してみましたか?あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ、
はい、3回の支払いはすべて銀行振込(IBAN)で行われます。
そして2は問題なく行われ、これも非常に遅れましたが、うまくいきました。
Payments@wildpharao.comの電子メールに誘導されたライブチャットと連絡を取りました。その時は答えが出ませんでした。
また、メッセンジャーを介して従業員と連絡を取りました。
従業員はとてもフレンドリーですが、何週間もエスカレーションを行う機会がありませんでした。
だからこそ、私はあなたよりももっと成功することを望んでいます。
よろしくロブ
親愛なるロブ、
問題をお知らせいただきありがとうございます。このキャッシュアウトが遅れて申し訳ありません。キャッシュアウトシステムの改善に忙しく取り組んでいます。
この問題をエスカレーションし、できるだけ早くご連絡いたします。
よろしくお願いします、
WildPharaoサポートチーム
こんにちは、みんな、
返信をありがとうロブ、うまくいけばすぐに解決策があるでしょう。
WildPharaoサポートチームの皆様、この件についてご協力いただきありがとうございます。ロブの撤退に関するニュースを受け取ったら、お知らせください。
ワイルドファラオカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。
タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
親愛なるロブ、
カジノからのそれ以上の応答がないため、この苦情は「未解決」としてクローズされます。
私たちは彼らの協力なしにはこれ以上何も達成することはできません。
これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。
それまでの間、Gaming Curacao( complaints@gaming-curacao.com )に連絡して苦情を提出することをお勧めします。彼らがどのように答えたか教えてください。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
もっと助けられたらよかったのに。
よろしくお願いします、
クリスティーナ