ドイツからのプレーヤーは6週間前に撤退を要求しました。残念ながら、まだ受け取っていません。カジノは何が起こったのか説明せず、彼らはコミュニケーションをやめました。
こんにちは、
ボーナスが終了した後、私はこのカジノで€5000を獲得しました。このうち、3x€1000はすでに支払われています。私は2022年3月29日に4番目の€1,000の支払いを申請しました。しかし、支払いがまだ確認されていないため、これまでのところ、私はお金を受け取っていません。ライブチャットに何度か連絡を取り、メールを書きました。ここで私はしばしば延期されただけでした。
敬具
親愛なるthomasweichlein、
苦情を提出していただきありがとうございます。撤退が遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、6週間は本当に長い時間です。支払いが処理されずにアカウント内でまだ保留中であることを正しく理解していますか? 5,000ユーロの全額が承認され、後で5回に分割されましたか?最後の支払いはいつ受け取りましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
PS:ワイルドファラオカジノに対する以前の苦情から賞金を受け取ったかどうか教えてください。ステータスを更新したいのですが。
ここでは、毎回€1000が支払われます。 3x€1000が支払われました。 2x1000€はまだ不足しています。私は3月29日に次の€1,000を申請しました。確認はここで保留中です。その後、苦情からの最後の€1000は遅れて支払われました。
親愛なるthomasweichlein、
問題についてお知らせいただきありがとうございます。このキャッシュアウトが遅れて申し訳ありません。キャッシュアウトシステムの改善に忙しく取り組んでいます。
この問題をエスカレーションし、できるだけ早くご連絡いたします。
よろしくお願いします、
WildPharaoサポートチーム
必要な情報をすべて提供してくれたthomasweichleinさん、どうもありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のViliam( viliam.v@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
こんにちはthomasweichlein、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。ワイルドファラオカジノをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレーヤーの撤退の問題点を具体的に教えてください。
申し訳ありませんが、カジノからこの問題についての説明がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。あなたはキュラソーゲームライセンスに連絡することができます。彼らに連絡するのに私の助けが必要な場合は、ここに私にメールを送ってください: viliam.v@casino.guru
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開するように頼むことができます。