こんにちはフランク、
苦情を提出していただきありがとうございます。WildPharaoCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
これはカジノでの最初の撤退リクエストでしたか?アカウントは確認されていますか、それともプロセスは進行中ですか?カジノに預金したことはありますか?賞金を貯めるためにボーナスを使いましたか?
確認がまだ完了していない場合は、おそらく撤回できないことに注意してください。アカウントにお金が届くまで、確認が完了してから14日待つことを常にお勧めします。
また、関連するスクリーンショットまたはカジノとの間の通信をnikolas.b@casino.guruに転送してください。
よろしく、
ニック
Hello Frank,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Pharao Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Was this your first withdrawal request in the casino? Is your account verified or is the process ongoing? Did you ever deposit into the casino? Did you use any bonus to accumulate your winnings?
Note, that if your verification isn't finished yet, you probably won't be able to withdraw. We always recommend to players to wait 14 days after finishing the verification for the money to arrive on their account.
Please also forward any relevant screenshot or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
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