Wild Pharao Casino - プレイヤーの撤退は遅れます。

Hey dears, I paid 1000€ via bank transfer last Monday, on Saturday it said in the chat if it hasn't been processed today, I should come back to the chat. No sooner said than done, it meant that I would get a confirmation during the day, unfortunately nothing came into my mailbox. The terms say 3 to 5 working days, according to the chat I didn't violate any guidelines and risked the cashback and not even max cashout. I could have paid out 2750€ max from the cashback. Made it to 1000€. I'm really afraid that no money will come. I have never had to wait longer than 5 days at most. My emails are not answered either. I'm also verified bank details are also correct. Please help me lg Tobi

Hey ihr lieben habe letzte wohe Montag 1000€ via bank Transfer ausgezahlt am Samstag hieß es im chat wenn es heute nicht bearbeitet ist soll ich erneut in den chat kommen. Gesagt getan es hieß darauf hin das ich ne Bestätigung bekomme im Laufe des Tages leider kam nichts in mein Postfach. Die terms sagen 3 bis 5 Werktage ich habe laut chat gegen keine Richtlinien verstoßen den cashback gewagert und dazu nicht mal max cashout. Ich hätte 2750€ max aus dem cashback auszahlen können. Habe es auf 1000€ geschafft. Habe echt Angst das kein geld kommt. Ich habe noch nie länger warten müssen als maximal 5 Tage. Es wird auch nicht auf meine mails geantwortet. Verifiziert bin ich auch bankdaten stimmen ebenfalls. Bitte helft mir lg Tobi

Hello Tobias,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Pharao Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Was this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified? Did you use any bonus to accumulate your winnings?

Note, that we always recommend to wait at least 14 days after the verification is finished for the money to arrive on your account.

Please also forward any relevant screenshot or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.

Regards,

Nick

I received a cashback after several losses and implemented it successfully. The maximum payout of my cashback from Monday was 50 times the live chat checked everything and informed me that the payout would be transferred on Monday, January 31st, 2022. The cashback was 56€ with 50x max cashout, that's 2750€ max cashout, well over my 1000€ and as I said the live chat said everything was fine with it. Yes it's my first payout there and yes my account is verified. So it should finally be transferred, the terms say 3 to 5 days. We are now at day 8 payment team Does not reply to mails either. Really poor performance from the side. Please help me to get my payout. Because everything is checked and I have not violated the terms, I always used 1 € and did not play any forbidden games, best regards Tobias

Ich habe einen Cashback erhalten nach etlichen verlusten und diesen erfolgreich umgesetzt. Maximale Auszahlung meines cashback vom Montag waren 50x der Live Chat überprüfte alles und teilte mir mit das die Auszahlung am montag den 31.01.2022 überwiesen wird. Der cashback betrug 56€ bei 50x max cashout sind das 2750€ max cashout, also weit über meinen 1000€ und wie gesagt der Live Chat sagte das alles in Ordnung damit ist. Ja es ist meine erste Auszahlung dort und ja mein Konto ist verifiziert. Somit sollte es endlich mal überwiesen werden die terms sagen 3 bis 5 Tage. Wir sind nun bei Tag 8 payment team Antwortet auch nicht auf mails. Echt ne schwache Leistung von der Seite. Helft mir damit bitte das ich meine Auszahlung erhalte. Denn Alles wirde geprüft und ich habe micht gegen terms verstoßen war immer vei 1€ Einsatz und habe keine verbotenen spiele gespielt viele Grüße Tobias

I didn't break any rules I mean. That was also checked

Ich habe nicht gegen regeln verstoßen meine ich. Das wurde auch geprüft

Hello Tobias,

I do not thing there will be any issue with the bonus or max win. I think it is simply just delayed. We had multiple complaints with Wild Pharao Casino about delayed payments. The 3-5 day indicator means the processing within the casino so the overall time might take much longer that's why we recommend the 14 days waiting time. If the money wouldn't arrive even until next week, we will intervene.

Regards,

Nick

ok all right thanks Then I'll let you know next week

Okay alles klar danke. Dann gebe ich nächste Woche Bescheid

So now 14 days have passed and my payout is still there and nothing happened please help me with it. Greetings Tobias

Also nun sind 14 tage vorbei und meine Auszahlung steht noch immer und es ist nichts passiert bitte helft mir damit. Liebe Grüße Tobias

I really hope I get my money. You are my last hope.

Ich hoffe wirklich das ich mein geld erhalte. Ihr seid meine letzte Hoffnung.

Unfortunately, the payout can still be cancelled, so it was not even processed or instructed after 15 days. 🙁

Die Auszahlung kann leider immer noch storniert werden, somit wurde sie nach 15 Tagen nicht einmal bearbeitet bzw angewiesen. 🙁

I have received information from the live chat that they will forward it, but nothing has happened so far. I'll send you a screenshot of today's chat history

Ich habe zwar info vom live chat erhalten das sie es weiterleiten werden aber bisher hat sich nichts getan. Ich sende ihnen einen Screenshot von dem heutigen chat verlauf zu

Hello again, the payment has now been processed but no money has been credited to my account so far. I will inform you about the receipt, which will hopefully come tomorrow or the day after tomorrow. Please leave this open until I have the money

Hallo nochmal nun ist die Auszahlung auf processed also erledigt aber kein geld auf meinem konto bisher. Ich informiere sie über den Erhalt dann der hoffentlich morgen oder übermorgen kommt. Lassen sie das hier bitte solange geöffnet bis ich das geld auch habe

Hello Tobias,

Great news that is was processed. I will definitely keep the case open until the money hits your account. Keep us updated.

So far nothing has arrived on my account, I'll get back to you

Bis jetzt ist noch nichts auf meinem Konto angekommen ich melde mich wieder

The only strange thing is that the live chat said that I received an email, but I didn't receive it, it only says it was processed but it has to be in my account by tomorrow at the latest because according to the law it can't take longer than 2 or 3 days if it's not on tomorrow it would be great if you invited wild pharaoh over for a chat. That it can finally be completed. I'll let you know tomorrow how it looks and if it arrives today I'll of course let you know

Das einzig komische ist das der live chat sagte das ich eine email erhalte, die habe ich aber nicht erhalten es steht lediglich als processed drin aber es muss spätestens morgen auf meinem konto sein da es nicht länger als 2 bzw 3 tage dauern darf laut Gesetz wenn es morgen nicht drauf ist wäre es toll wenn ihr wild Pharao zu einem Gespräch einladen würdet. Das es endlich abgeschlossen werden kann. Ich gebe morgen dann Bescheid wie es aussieht und falls es heute eintrifft melde ich mich natürlich auch

Up to now no payment has been received. I don't understand anymore why it's taking so long. What can we do now? It was transferred shortly after 10 a.m. on February 8th, 2022. So 48 hours have passed. Please help me

Bis jetzt ist keine Zahlung eingegangen. So langsam verstehe ich nicht mehr wieso es so lange dauert. Was können wir nun tun? Es wurde am 08.02.2022 um kurz nach 10 uhr überwiesen. Somit sind nun 48 Stunden vergangen. Bitte helft mir

Dear Tobias,

Please take into consideration that some laws may not apply to the casino as their residence is in a different country. Also international transaction will take probably longer. I would still just give it a little time as the status of your withdrawal is very common.

So according to the live chat, it must be on the account by tomorrow morning at the latest. It won't take longer than 3 days, I was told today. So if tomorrow isn't on it, we should maybe get in touch with wild Pharaoh. Other player complaints here were booked on the same day as it was paid out, also by bank transfer, which also came from Germany. Not that they show the status processed but didn't send it. 😕

Also laut dem live chat muss es spätestens morgen Vormittag auf dem konto sein länger als 3 Tage dauert es Nicht, so teilte man es mir heute mit. Wenn es Morgen also nicht drauf ist sollten wir eventuell mal mit wild Pharao in kontakt treten. Andere Spielerbeschwerden hier waren am selben tag gebucht als es ausgezahlt wurde auch per bank Transfer die kamen ja auch aus Deutschland. Nicht das sie den Status processed anzeigen aber es nicht gesendet haben. 😕

Please help me now the live chat said it's coming today. I have NOT received any payout on my account. Now the live chat said as always they can't help me I should send an email to payments@wildpharao.com the address that never answers. It was processed on February 8th, 2022 and still nothing has happened and I have not made any mistakes with the bank details. Greetings Tobias

Bitte helft mir nun der live chat sagte heute kommt es. Ich habe KEINE Auszahlung auf meinem konto erhalten. Nun sagte der live chat wie immer sie können mir nicht helfen ich soll ne mail senden an payments@wildpharao.com die adresse die nie Antwortet. Es ist am 08.02.2022 processed worden und immer noch ist nichts passiert und ich habe keine fehler bei der bank Angabe gemacht. Liebe Grüße Tobias

Which I also noticed. I have not received any emails, neither in the spam folder nor in the normal one, that the payment has been made. But it is in the profile as processed. Can you please invite wild Pharaoh for a chat? I really need my 1000€. I now wait 15 days with everything until it was processed and now another 3 days after the status processed. I have not received any payment. My bank also contacted them. They cannot help me because nothing can be seen. Why do you treat customers like wild pharaoh and let us down? I do not get it. We deposit money in seconds and have to wait weeks to receive a win. 🙁 Please Casino Guru help me with this ❤️

Was mir auch aufgefallen ist. Ich habe keine email erhalten weder im spam Ordner noch im normalen das die Auszahlung getätigt wurde. Steht aber im Profil als processed. Können sie bitte wild Pharao einladen zu einem Gespräch? Ich brauche wirklich meine 1000€. Ich warte nun mit allem 15 Tage bis es processed war und nun weitere 3 Tage nach dem status processed. Ich habe keine Zahlung erhalten meine bank auch kontaktiert diese kann mir nicht helfen da nichts zu sehen ist. Wieso geht man so wie wild Pharao mit Kunden um und lässt uns hängen? Ich verstehe es nicht. Wir zahlen geld in Sekunden ein und müssen Wochen auf den erhalt eines gewinns warten. 🙁 bitte Casino Guru helft mir damit ❤️

The money has arrived in my account the case can be closed ❤️

Das Geld ist auf meinem konto angekommen der fall kann geschlossen werden ❤️

Dear Tobias,

I'm glad to hear that the issue has been resolved. Be sure to be patience everytime your will try to withdraw from a new casino for the first time as it usualy takes longer as mentioned above. Do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future.

Best regards,

Nick