数日前にクラッシュして以来、ドイツのプレーヤーはゲームにアクセスできませんでした。プレーヤーが許容可能な補償を受け取ったため、ケースは正常に解決されました。
こんにちは親愛なるチーム。
2022年4月5日午後8時30分頃、BigTimeGamingのBonanzaをプレイしました。アカウントの残高が約€70のフリースピンを獲得しました。約6回目のフリースピンでゲームが停止し、クラッシュしました。それ以来、私はそれを開くことができません。
私は2回サポートするために書いたが、彼らは私を助けることができなかった。
フリースピンのお金も助けも得られませんでした。
助けを求めます。誰も答えず、それ以来機能していません。
PS:私はほとんどすべてを試しました。別のブラウザ、Cookieなどを削除します。
BigTimeGamingとBonanzaの他のすべてのゲームは、数か月前から問題なく実行されていました。
(スピン6でフリースピンが停止したため、金額は不明)
MfG F *** Ivan
こんにちはイワン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。これがあなたの実際のお金のバランスに影響を与えていないことを正しく理解していますか?また、別のデバイスを使用してゲームにアクセスしてみましたか?
できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間の関連するすべての連絡を送っていただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ねえクリスティーナ。
助けてくれてありがとう。
物事はこのようなものでした:私は約70 ..€を持っていて、0.80€でフリースピンを得て、通常通りにそれを始めました。ゲームは6回目のフリースピンでクラッシュし、それ以来このメッセージが表示されています。
私はWildPharaoのサポートに2回話しましたが、彼らは私を助けてくれませんでした。彼らは次のようなことを言いました:私は別のデバイスを試し、Cookieを削除し、別のブラウザを使用し、閲覧履歴を削除する必要があります。
私はすべてを試しました。 3つのデバイス(PC、iPhone 13、Samsung Galaxy J4 +)で試してみましたが、それでもこのメッセージが表示されます。
それから彼らは私にそれが彼らのために働くと彼らは私を助けることができないと言いました。彼らは私に追加のサポートメールをくれました、それに対して私は問題をそのまま説明しました。答えはありません。
もちろん、残りの少なくとも6回のフリースピンはまったく何も支払わない可能性があります。しかし、それは80セントの賭けであり、拡張機能などもあります。
たったの10ユーロでも追加されます。
私はこのカジノにたくさんのお金を入れました、そして私は少なくとも私のフリースピンを終えたいと思います。
クリスティーナ、どうもありがとうございました。
解決策が見つかることを願っています。
敬具
F *** Ivan
お返事ありがとうございます。苦情を同僚のJozef( jozef.k@casino.guru )に転送します。同僚のJozefがお手伝いします。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちは、
ご不便をおかけして申し訳ありません。アカウントに10ユーロ(賭け金10ユーロ)
WildPharaoでの滞在をお楽しみください。
よろしくお願いします、
WildPharaoサポートチーム