Wild Pharao Casino - プレイヤーは撤退するのに苦労します。

Hello, I deposited normal money at the casino and got a good win and now they don't verify my things and can't withdraw them either, what can I do about it, I want my €5000

Hallo ich habe auf dem Casino normal Geld eingezahlt und einen guten Win bekommen und nun verifizieren die meine Sachen nicht und kann damit so nun auch nicht abheben , was kann ich noch dagegen tun , ich will meine 5000€ haben

Hello Julian,

Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Pharao Casino.

Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your balance?

Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.

Regards,

Nick

Hello, I didn't have a bonus, I deposited normally and that would be my first payout when they finally verify me, it also takes a long time

Hallo ich habe keinen Bonus gehabt ich habe normal eingezahlt und das wäre meine erste Auszahlung wenn die mich endlich mal verifizieren , das dauert auch schon Tgae lang

Dear Julian,

Could you please advise since when is the verification ongoing? Are they still communicating with you?

Hello, I have now been accepted and now I'm still waiting for the payout for so long

Hallo , ich wurde nun angenommen und jetzt warte ich trotzdem auf die Auszahlung so lange

Hello Julian,

If you are verified, I believe it is only a matter of time before the money would arrive. I would now recommend to wait at least a weak. Let us know if any update happens.

Regards,

Nick

Yes, it can't be that I have to wait so long for my money!

Ja es kann nicht sein das ich so ewig auf mein Geld warten muss !!

Hello, I would ask you to bring the wildpharao page to the discussion because it is no longer about €5,000 but about €12,000

and my withdrawal is not approved or transferred!!

please urgent help

Hallo ich bitte sie drum die seite wildpharao zur Diskussion dazu zu holen da es nun nicht mehr um 5000€ geht sondern um 12 000€

und meine Auszahlung nicht genehmigt wird oder überwiesen wird !!

bitte um dringende Hilfe

Dear Julian,

Could you please advise why is it suddenly €12000? Did you cancel your previous withdrawal and played with it?

I have been waiting for a payout of €1000 since February 17th, 2022, nothing changes and I can only pay out further once a payout has been approved, so I always play with the remaining money and this also increases it, the casino site reacts to any emails and live chat can not be helped .

I have written with streamers who advertise the site but also unsuccessfully because they do not help me either, I have written with the support helper on Discord who tells me I am at the top of the payout list which was probably also a lie since that was also about it's been a week!!

i feel cheated and i need your help i would also give money if i get help here to get my full profit !!

please help quickly

ich habe 1000€ seit dem 17.2.2022 in Auszahlung am warten da ändert sich nichts und ich kann erst weiter auszahlen wenn eine Auszahlung genehmigt wurde , daher spiele ich mit dem restlichen Geld immer und dadurch wird es auch mehr , die Casino Seite reagiert auf jegliche emails nicht und im Live Chat kann einem nicht geholfen werden .

ich habe mit Streamern geschrieben die für die Seite werben aber auch erfolglos da die mir auch nicht helfen , ich habe mit dem Support Helfer auf Discord geschrieben der mir sagt ich sei ganz oben auf der Auszahlung Liste was wahrscheinlich auch eine Lüge war da das auch über eine Woche her ist !!

ich fühle mich betrogen und brauche ihre Hilfe ich würde auch Geld geben wenn mir hier geholfen wird mein vollen Gewinn zu bekommen !!

bitte um schnelle Hilfe

And no, of course I didn't cancel my payout

Und nein ich habe meine Auszahlung natürlich nicht stornier

Can you please bring wildpharao casino here as they never reply to emails

Könnt ihr bitte das wildpharao Casino hier zu holen da die mir nie antworten auf emails

Thanks for the great help !!

Danke für die tolle Hilfe !!

Dear Julian,

Could you please advise if the issue still persists or the money arrived since then? If still not, we will try to intervene.

Regards,

Nick

The money is not there yet and has not yet been transferred, it still says "cancel"

Das Geld ist noch nicht da und wurde noch nicht überwiesen dort steht immernoch „ cancel"

So I've been waiting 3 weeks and nothing happens!

Also ich warte nun 3 Wochen und es passiert nichts !

Please add the casino to the discussion !

Holen sie das Casino bitte zu der Diskussion dazu !

And please don't keep taking 6 days time, please help me!

Und bitte lassen sie sich auch nicht noch immer wieder 6 Tage Zeit helfen sie mir doch bitte mal !

I just logged into my wildpharao account and wanted to see if my payout was processed, which wasn't the case.

I gave up the payout on February 17th, 2022 and waited a long time and today the 1000€ were no longer on my account as a payout but were simply credited back to my account haha waited 1 month and they make it with me so much !!

Ich habe mich so eben auf meinem Account auf wildpharao eingeloggt und wollte schauen ob meine Auszahlung nun mal bearbeitet wurde was nicht der Fall war.

Ich habe die Auszahlung am17.2.2022 aufgegeben und ganze Zeit gewartet und heute waren die 1000€ nichtmehr als Auszahlung auf meinem Konto sondern wurden einfach wieder in mein Konto gut geschrieben haha 1 Monat gewartet und die vernaschen mich so !!

Dear Julian,

Thank you for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Branislav who will be assisting you from now on and will try to get in touch with the casino.

Wish you best luck in resolving the case.

Regards,

Nick

Hello, Julian,

I am sorry to hear about your negative experience. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Wild Pharao Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.

Dear Wild Pharao Casino Team, could you please state the reason why the player's withdrawal has not been fully processed and when can he expect the payment? Was his account successfully verified?

Thank you in advance for providing the information.

This is a scam casino!!!

I logged in there 2 days ago and all my money is just gone!!

my payout was canceled and money is just gone too !!

Das ist ein Betrüger Casino !!!

ich habe mich vor 2 Tagen dort eingeloggt und mein ganzes Geld ist einfach weg !!

meine Auszahlung wurde storniert und Geld ist auch einfach weg !!

We would like to ask Wild Pharao Casino Team to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’, which will have a negative impact on the casino's rating.

This is a scam casino I logged into my account and all my money was gone!!!

Das ist ein Betrugs Casino ich habe mich in mein Account eingeloggt und mein ganzes Geld war weg !!!

Dear Julian,

In the meantime, I was provided with some details from the casino's representative.

Can you please log in to your account normally?

Yes I can but the problem is that my payout was canceled and then suddenly all my money was gone!!!

I want the money they took from me

ja Kann ich aber es ist das Problem jetzt das meine Auszahlung storniert wurde und dann aufeinmal mein ganzes Geld weg war !!!

ich will mein Geld was die mir weg genommen haben

Could you please provide me with your complete transaction history (deposits/withdrawals) and gameplay history from your casino account?

You can send the data to my email address (branislav.b@casino.guru).

Hello Julian,

Thank you for contacting us. I checked your account and can see you have multiple accounts. Unfortunately as per our Terms and Conditions we only allow one account per player/ip/household. This information you can obtain from the link below in paragraph 2.2 & 2.2.1 and I quote "You are only allowed to have one Account on this Website. If You have more than one account, You must immediately inform us." https://wildpharao.com/terms-and-conditions/  

Please feel free to contact us on LiveChat or our Support email. 

Your,

Wildpharao support team

I only have 1 account what are you lying about, you are a scam casino!!!

you made all my money disappear and paid me nothing !!!

Ich habe nur 1 Account was lügt ihr so , ihr seit ein Betrüger Casino !!!

ihr habt mein ganzes Geld verschwinden lassen und mir nichts ausgezahlt !!!

Oh you don't help either !! For over a month they've just been writing around stupidly here

I don't get any more money

CHEATERS CASINO, will now take legal action, or rather my lawyer is already working on it 🙂

Ach ihr helft auch nicht !! Seit über einem Monat schreibt man hier nur dumm herum

bekomme eh kein Geld mehr

BETRÜGER CASINO , werde jetzt rechtliche Schritte einleiten , also besser gesagt mein Anwalt arbeitet schon dran 🙂

Hello, Julian,

Are you able to provide me with the necessary documents I requested in my previous post or not?

Dear Julian,

After gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified.

Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.

If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by.

Thank you very much, Wild Pharao Casino Team, for providing information and for your cooperation.

Best regards,

Branislav, Casino.Guru