ドイツのプレイヤーは、賞金がいくつかの分割払いに分割されることに不満を持っています。長期間経過してもカジノからの返答がなかったため、苦情は未解決として終了しました。カジノは、システムの改善に取り組んでおり、プレーヤーの支払いが完了したことを述べて、苦情を再開するよう要求しました。プレーヤーは、賞金の一部しか受け取っておらず、さらに引き出しが処理されるのを待っていると答えました。カジノは彼らがプロセスをスピードアップしようとすると言ったが、しばらくして彼らからのそれ以上の応答はなく、プレーヤーはまだそれ以上の支払いを受け取っていません。したがって、苦情はもう一度クローズされました。プレーヤーは、ケースを解決するためにもう一度試行するように要求しましたが、カジノからの応答がなかったため、ケースは未解決のままでした。
やあ、
いくつかの情報源から、支払いには最大4週間かかる可能性があり、支払い額が多く、これには1年以上かかると聞いています。
ライブチャットで何度か試しましたが、助けが得られなかったので、ここで試しています。
ここでカジノに連絡して、より良い支払いプランに同意することは可能ですか？
よろしくお願いします
一度に1回の支払いしか要求できず、1回目の支払いが確認されたら2回目の支払いしか要求できないことを付け加えたいと思います。
この長い処理時間で、全額を支払うのに1年以上かかることを意味します。
親愛なるパトリック、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。利用規約を確認しました。これが私が見つけたものです（ここ）：
„ 4.2引き出し
4.2.1いつでも、当社が提供するさまざまなオプションから選択することにより、アカウントから資金の一部または全部を引き出すことを決定できます。ユーザー1人あたり1日1千ユーロ（1,000ユーロ）、ユーザー1人あたり1週間あたり5,000ユーロ（5,000ユーロ）の引き出しには一般的な制限があります（プログレッシブジャックポットの賞金を除く）。ボーナスで入金する場合、すべてのリロードボーナス（最初の入金ボーナスなしのすべてのボーナス）の最大キャッシュアウトは、最後の入金の50倍になります。通貨および選択した引き出しオプションによっては、特定の取引手数料が適用される場合があります。」
アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を積み上げたかどうかを教えてください。全額€16,512はすでに承認されていますか？まだ支払いを受け取っていないことを正しく理解していますか？
あなたとカジノの間に関連するコミュニケーションがある場合は、それをpetronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
200ユーロのリロードボーナスでプレイ。
まだ支払いを受け取っていません。支払い金額として最大1,000ユーロをリクエストでき、この支払いが完了するまで待つ必要があります。そうして初めて、私は€1000の新しい支払いを要求することができます。
メールへの返信がなく、ライブチャットで辛抱強く言われたのは数回だけです。
このアプローチを使用すると、支払い全体に1年以上かかります。
パトリック、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム（ adam.m@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
こんにちはパトリック、
私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
ワイルドファラオカジノを会話に招待したいと思います。
ワイルドファラオカジノ、撤退に関してプレイヤーの最善のアプローチについてアドバイスしてください。
ワイルドファラオカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
親愛なるパトリック、
ワイルドファラオからメールで受け取った情報に基づいて、この苦情の解決策が見つかることを期待して、タイマーを7日間延長し、カジノに最後の応答を試みます。
こんにちはパトリック、
カジノは、事件を解決できるようにするために時間の延長を求めています。
タイマーの期限が切れる前にまだ応答がない場合は、「未解決」として苦情を閉じます。
その時点で、通常はライセンス機関に苦情を提出することになる最善の次のステップをお勧めします。
まだ何も新しいことはありません..彼らは電子メールで答えません、また私は別の方法（ビットコイン）を試すために1000€（銀行振込でした）の1つの引き出しをキャンセルしました..。。
Plzワイルドファラオの答えはこちら
親愛なるパトリック、
カジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。彼らの協力なしにできることはあまりないのではないかと思います。
ここで、システムで苦情を「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。
それまでの間、ゲームキュラソーオーソリティ（ info@gaming-curacao.com ）に連絡して苦情を提出することをお勧めします。これは最高のライセンス機関ではありませんが、プレーヤーを支援するためのより多くのオプションとツールがあります。私がこれについてあなたを助けることができるかどうか、そして彼らがどのように答えたかを私に知らせてください（ adam.m@casino.guru ）。
申し訳ありませんが、これ以上お役に立てることはありません。
よろしくお願いします
アダム
この苦情はカジノの要請により再開されました。これはWildPharaoCasinoからメールで受け取りました。
「親愛なるパトリック、
問題についてお知らせいただきありがとうございます。このキャッシュアウトが遅れて申し訳ありません。キャッシュアウトシステムの改善に忙しく取り組んでいます。
支払いが行われたことをお知らせください。これをあなたの側で確認していただけますか？
よろしくお願いします、
WildPharaoサポートチーム」
親愛なるパトリック、
お支払いの状況について、返信して更新していただけますか？
敬具、
アダム
こんにちは、
私は今10000€のうち3000を受け取りました。
ただし、支払いが確認されるまで少なくとも2〜4週間、銀行口座に振り込まれるまでさらに2〜3週間待つ必要があります。
これは満足のいくものではありません。
支払い限度額を引き上げる、または金額を直接支払うという合意の要求は拒否されました
更新していただきありがとうございます、パトリック。
親愛なるワイルドファラオカジノ、
プレイヤーが支払いを受け取るのになぜそんなに長い間待たなければならないのか説明していただけますか？このプロセスをスピードアップするためにできることはありますか？
親愛なるみんな、
私は現在の状況を再び財務部門にエスカレートし、プロセスをスピードアップするために最善を尽くします。理解に感謝。
よろしくお願いします、
WildPharaoサポートチーム
こんにちは、
私の最新の支払いは2022年4月21日に確認されました。私はまだ€1000を受け取っていません。
04/22/22に新しい支払いをリクエストしましたが、これは今日まで処理されていません。
よろしくお願いします
ワイルドファラオカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
親愛なるパトリック、
引き続きこれらの問題が発生していることをお詫び申し上げますが、カジノが応答しない場合、これ以上達成できることはないため、苦情は再度クローズされます。
まだ行っていない場合は、ライセンス機関（ complaints@gaming-curacao.com ）に苦情を提出することをお勧めします。
繰り返しになりますが、これ以上お役に立てず申し訳ありません。
敬具、
アダム
この苦情は、プレイヤーの要求により再開されました。この問題の解決をもう一度試みたいと思います。
親愛なるワイルドファラオカジノ、
この苦情に対応し、プレーヤーの未払いの引き出しに関する最新情報を提供してください。
ワイルドファラオカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
カジノはここで少なくとも一度は報告できますか？
ライブチャットで送信された電子メールへの応答がまだ届いておらず、ライブチャットで私を助けてくれません。
1つの引き出しは保留中で処理されておらず、2つの確認された引き出しが2か月以上私の銀行口座に到着していません。
親愛なるパトリック、
私はSkype経由でカジノと連絡を取ることができました。彼らは私に彼らがそれを調べていると言って、そして私にもっと多くの情報を提供するでしょう。返信を待つ間、最後にもう一度タイマーを延長します。
敬具、
アダム
了解しました。迅速な解決策を期待しています。
2回の支払いが確認されたのに2ヶ月間お金を受け取らなかったのはどういうわけか非常に奇妙です。
いずれにせよ、よろしくお願いします
親愛なるパトリック、
カジノからのこれ以上の反応はなく、現時点では、この変化について合理的な期待はありません。
苦情は「未解決」として終了します。再度、ライセンス機関（ complaints@gaming-curacao.com ）に連絡することをお勧めします。これ以上お役に立てず申し訳ございません。
敬具、
アダム
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