ドイツのプレーヤーが撤退を要求し、支払いを3週間待った後、苦情を申し立てることにしました。プレーヤーは、引き出しリクエストを送信してから約1か月後に支払いを受け取りました。苦情は解決されました。
正確にいつ支払いを要求したかさえ覚えていません。しかし、4月19日以降、私の支払いには「銀行処理済み」と表示されていますが、そのお金は私の銀行口座に届きません。チャットは常に私を電子メールアドレスpayments@wildpharao.comに誘導しますが、それらはいくつかの要求に応答しません。毎回開封確認を受け取ります。もう一度チャットに戻ると、メールアドレスに戻されます。他に何をすべきかわかりません。
親愛なるマリオ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。以前に成功した引き出しをしたことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?
さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ、
ご支援ありがとうございます:
引き出しを成功させたことがありますか?
KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?
マリオ、お返事ありがとうございます。賞金を引き出すためにどの支払い方法を選択したか教えてください。以前使っていたものと同じでしたか?
最後の引き出しはいつ受けましたか?処理におよそ何日かかりましたか?
こんにちはクリスティーナ、
最後に成功した支払いは、2月中旬に私の銀行口座に送金されました。これは私も預金に使用しています。また、WP苦情フォームを使用してこれをエスカレーションしました。当選から支払いまで約4週間かかりました。
マリオさん、これまでのご協力ありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav( branislav.b@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。