カナダからのプレーヤーは1か月前に引き出しを要求しましたが、プレーヤーはまだそれを受け取っていません。カジノチームからの返信はありませんでした。そのため、ケースは「未解決」としてクローズされました。
私は1か月以上前に撤退しましたが、カジノは撤退に3〜5営業日と言っています。 1週間経つと心配になり、何が起こっているのかを問い合わせ始め、KYCや利用規約を参照し続けましたが、十分に確認された後、問い合わせに応じなくなりました。 3週間と10通のメールの後、9日前にようやくこの返信が届きました
"Hallo Harpreet、2022-05-1109:50:08引き出し|950.00 CADOKあなたの引き出しはここにありません-私たちはあなたのinteraccpiアカウントにそれを送ります-銀行はそれをチェックします"
さらに数日待ってから、interacとgigadatに連絡しました。どちらも、950の記録がないと言っていました。繰り返しになりますが、多数のメールを送信しましたが、応答がなく、以前は助けられなかったライブチャットもありました。それらを介して通信しようとしましたが、彼らも応答していません。私は気が遠くなり、彼らが私にお金を払わないようにしようとしていると本当に感じていますが、彼らは私に1日2回販促資料を送ってくれます。助けてください!!
親愛なるハープリート、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。以前に成功した引き出しをしたことがありますか?アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?
さらに、あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
彼らは私が受け取った最後のメッセージがまったく応答していません。私の引き出しはinteraccpiアカウントに入れられたと言っていますが、interacand gigadatには、私からのすべてのメールと添付ファイルを送信した場所にその記録がありません。元の苦情はあなたがそれらを受け取りましたか?
ハープリート、お返事ありがとうございます。大変申し訳ありませんが、あなたは私の以前の質問のいずれにも答えていません。私の最初の返信を確認して、支援してみてください。ケースを続行する場合は、要求されたすべての情報が不可欠です。前もって感謝します。
これは彼らとの私の最初の撤退です。そして、私はボーナスを受け取りましたが、私はプレイスルーを完了しました。私はそれらに電子メールを送信しました、そして私はそれらを受け取りましたか?
はい、この苦情に添付された文書がありますが、私はあなたからの電子メールを受け取っていません。添付ファイル以外の連絡がある場合は、私のメールアドレス( kristina.s@casino.guru )に転送してください。
また、退会申請の現状について教えてください。アカウントで保留中または処理済みとしてマークされていますか?
その添付ファイルには、このスクリーンショットに撤回があり、処理済みと表示されているすべての電子メールが含まれています
その元の添付ファイルには、すべての電子メールが含まれています。開くことができれば、すべての電子メールを送信します。
ハープリートさん、ご協力ありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のトーマス( tomas@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはハープリート、
今後、苦情のお手伝いをさせていただきます。私はあなたが私たちに提供した電子メールを調べました、そしてあなたを助けるために最善を尽くします。
私の見解では、GigadatのMiaは正しい考えを持っています。カジノの支払いプロバイダーは、実際に銀行に送金された場合、その取引を調査する必要があります。
ワイルドファラオカジノ、取引について支払いプロバイダーに再確認し、取引がまだ受け取られなかった理由を説明していただけますか?
こんにちはハープリート。
私の名前はジョゼフです。トーマスは病気なので、あなたのケースを受け取りました。あなたがそれで大丈夫であることを願っています。カジノの達人チームとあなたの経験を共有してくれたことに心から感謝します。これに反応するために、もう一度カジノにたどり着こうと思います。お待ちいただいてありがとうございます。
彼らがただ答えるのをやめて、それで逃げることができるのは信じられないことです。さらに、カジノには免許がないと思います。私が描いたとき、彼らはそこにライセンスプロバイダーとしてゲームキュラソーの紋章を持っていました。私は彼らに応答しなかったと不平を言いましたが、カジノがegaming curacaoとは異なるライセンスを投稿した直後に..しかし、私が聞いたロゴは必須ではありませんでした。私はプレスを続け、egamingに連絡しました。そこでは、認可された場所の1つではなかったという回答があったので、最終的な結論は、それらはまったく認可されていないということです。
この問題に関してカジノからの返答はありませんので、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
親愛なるハープリート、
大変申し訳ございませんが、カジノチームの対応がないため、調査を進めることができません。残念ながら、カジノは免許のない運営者であり、当サイトでの評判は非常に悪いです。将来的には、私たちのサイトで少なくとも非常に評判の良いライセンスブランドを選択することを強くお勧めします。同様の問題を回避することもできますが、問題が発生した場合でも、解決の可能性ははるかに高くなります。
この苦情は当社のウェブサイトでの評判に影響を与えることに注意してください。ご不明な点がある場合や、さらにサポートが必要な場合はお知らせください。
よろしく、ジョゼフ