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Wild Tokyo Casino - プレーヤーは自分のアカウントにアクセスできません。

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金額: €400

Wild Tokyo Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年4月7日 | 解決済 : 2022年6月5日
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クレームの概要

2年前
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ドイツのプレーヤーは、数日間自分のアカウントにアクセスできませんでした。問題は正常に解決され、資金が支払われました。

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2年前
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私は数日間預けて遊んだ。現在、400を少し超えるクレジットがあり、登録できなくなりました。チャットの内容はすべて...VPNを設定するなどです。ログインしようとするたびに、403とForbiddenが表示されます。 support@wildcasino.com経由で数日間回答を受け取っていません。物乞いをしています。お金を払ってください。何も、答えはありません。

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2年前
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こんにちはMichi123、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?ログインしようとしたときに表示されるエラーメッセージのスクリーンショットをここに投稿してください。

さらに、あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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親愛なるMichi123、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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こんにちはクリスティーナ、私は2つのスクリーンショットを送りました。エラーメッセージとカジノへのメール。

それで十分?

よろしく

MN ***

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2年前
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返信ありがとうございます、Michi123。申し訳ありませんが、あなたからのメールは見つかりませんでした。すべてをもう一度kristina.s@casino.guruに転送していただけますか?前もって感謝します。

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2年前
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こんにちはクリスティーナ、私はwildtokyoに3回メールを送りました。 04/05/22に2回、04/07/22に1回通知されます。 403のリンクが機能しません。私もやってみましたが、住所が間違っています... wid...tokyo。ボーナスはありませんでした。私はいくつかの預金をし、最終的に数日後に勝ちました。 400ユーロ強の残高でログアウトしたとき、二度とログインできませんでした。

敬具

マイケルN***

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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どうぞよろしくお願いいたします。Michi123これまでのご協力をよろしくお願いいたします。私はあなたの苦情を私の同僚のピーター( peter.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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2年前
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ありがとうクリスティーナ

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2年前
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こんにちはMichi123、

私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、ワイルド東京カジノを会話に招待したいと思います。

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2年前
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良い一日Michi123、


手紙でお知らせしたとおり、UKVPNを使用してWebサイトにアクセスしようとしました。

私たちの条件によると、英国はWildTokyoの制限された国です。

アクセスするには、別のIPアドレスを使用することをお勧めします。


よろしく、

ワイルド東京カジノ。

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2年前
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ワイルド東京カジノからの返信ありがとうございます。

親愛なるMichi123、

VPNなしでログインしようとしましたか?

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2年前
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こんにちはピーター、私はVPNなしで何日もプレイした後、再びログインできませんでした。チャットでプロンプトが表示されるまで、電話にはVPNがまったくありませんでした。どうやら私はVPNなしではプレイできません。次にVPNをロードすると、サーバーはオランダに設定されます。また、何もありません。 VPNなしで試してみました。また、何もありません。タブレットやラップトップでも試しました...何もありません。

新しいIPアドレスを取得するにはどうすればよいですか?私のデバイスは異なるIPアドレスを持っていると思います。 Telekomの子会社のVodaphoneラップトップと携帯電話の場合もあります。

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2年前
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また、Wildtokyoからのメッセージはありませんでした。

チャットにしか到達できませんでした。それは英国への言及ではありませんでした...

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2年前
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こんにちはMichi123、

おそらくオランダ/オランダも制限された国だからです。カジノのT&Cからの制限された国のリストは次のとおりです。

「2.9ギャンブル法に関しては、国によって異なります。オンラインギャンブルが違法であるため、WildTokyoでアカウントを作成できない国のリストを以下に示します:英国、米国、スペイン、フランス、オランダ、ウクライナ(一時的に占領された地域を含む)、Curacao、Aruba、Sint Maarten、Bonaire、Sint Eustatius、Saba、オランダ西インド諸島、Statia、シンガポール、イラン、モルドバ共和国、ドイツ、北朝鮮、イタリア。WildTokyoはアカウントを停止する権利を有します。これらの国の居住者によって作成され、預金や賭けをキャンセルするために作成されました。」

登録フォームでどの国を選びましたか?

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2年前
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..ドイツ...私はドイツのドイツ人で、接続はドイツのサーバーを介して行われました...

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2年前
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ドイツが封鎖されているのなら、なぜ数日と数回の預金の後でのみなのか?今は関係ありません。

ドイツが私のお金を保持することをもはや許可されていないという理由だけで?その後、彼らは利益なしで私の預金を単に返済する必要があります。

ありがとう

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2年前
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Michi123ありがとうございます。

親愛なるワイルド東京カジノチーム、

全体の状況に光を当てていただけませんか?ドイツが制限されているのに、なぜMichi123はドイツから登録できたのですか?また、VPNの使用を勧められたのはなぜですか?彼はお金を取り戻すために何ができるでしょうか?

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2年前
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こんにちはピーター、


日本のサーバーを介して接続しました。私はログインすることができ、417ユーロの残高のうちちょうど400ユーロを支払いに充てました。ただし、ドイツの銀行口座では。お金が実際に戻ってきたら、お知らせします。転送にはおそらく少なくとも3日かかります。

よろしくお願いします!

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2年前
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こんにちはピーター、


私はいつもあなたを使っていて、彼らはいつもあなたを使っているのを見たばかりです。何とおっしゃいましたか。

多くのご挨拶

マイケルN******

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2年前
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こんにちはMichi123、

ご心配なく。私は英語で書き、テキストは翻訳されます🙂。あなたの撤退が成功することを願っています。

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2年前
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こんにちはMichi123、

ニュースはありましたか?

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2年前
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こんにちはピーター、いや。

支払いをやめてからカジノから残高がなくなってしまいましたが、今のところ銀行口座に何も届いていません。

よろしく

Michi123

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2年前
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親愛なるワイルド東京カジノ、

何が起こっているのか、プレイヤーの撤退の状況はどうなっているのか説明していただけますか?

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2年前
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やあ、


このクライアントには、合計400ユーロの引き出し要求があります。クライアントは自分のアカウントプロファイルで自分で確認できます。


また、アカウントが完全に確認されるまで、引き出しを進めることはできませんのでご了承ください。ご覧のとおり、現在クライアントは検証されていません。


よろしく、

ワイルド東京カジノ。


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2年前
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こんにちはピーター、私はカジノでアカウント認証について何も見つけることができません、私はチャットで尋ねました...kyc@wildtokyo.comに電子メールを送るべきです

送信。確認する方法を尋ねました。答えがいつ来るか見てみましょう。

よろしく

Michi123

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2年前
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こんにちは、みんな、

返信ありがとうございます。

親愛なるMichi123、

私はカジノのT&Cで同じ情報を見つけました:


「詐欺を防ぎ、トランザクションにセキュリティの層を追加するために、Wildtokyoは本人確認と支払い認証を実行します。

-アカウント所有者は、資金を引き出す前にアカウント検証を完了する必要があります。これは、WildTokyo Webサイトのチャットでメッセージを送信するか、財務部門に直接電子メールを送信することで実行できます: kyc@wildtokyo.com 。」


うまくいけば、あなたのアカウントはそれ以上の問題なしに確認されるでしょう。何か変わったことがあったらすぐ連絡をください。

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2年前
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親愛なるMichi123、


私たちのメールから届かなかったとあなたが言うのはこれが初めてではないので、私たちはあなたにあなたのメールを絶えずチェックするようにお願いします。

5月2日、財務チームからアカウント確認に関するメールが届きました。このメールには、アカウント認証を成功させるために提供する必要のあるドキュメントのリストが含まれています。今日、このメールは繰り返し送信されました。


よろしく、

ワイルド東京カジノ。

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2年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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アカウントデータに自分の保存されているメールアドレスが表示されないのは残念です。

よろしく

Michi123

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2年前
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親愛なるMichi123、


メールが正しいことを確認できます。メールが届かない場合は、サポートチームにご連絡ください。サポートチームから、チャットでの会話のドキュメントのリストが送信されます。


よろしく、

ワイルド東京カジノ。

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2年前
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私はメールでドキュメントリストを再送信するように依頼し、今日それを受け取りました。

ありがとう。

でも今はすべてをやるのに少し時間がかかります。


これについてお知らせしますので、引き出しリクエストを迅速かつ効率的に処理できるように、次の書類をお送りください。

-ID/パスポートのカラーコピー。

-次の情報が記載された銀行口座のスクリーンショット:

銀行口座番号/IBAN(国際銀行口座番号)

銀行ID/BIC(銀行コード)

受信者の詳細な住所(郵便番号、通り、市、国)

また、銀行の詳細(IBAN、BIC、受取人の詳細な住所)を書面で繰り返してください。

-入金に使用したクレジット/デビットカードのカラーコピー(両面)。カードの真ん中の8つの数字とCVVコードを閉じることができます。

-wildtokyo.comWebサイトの背景にあるID/パスポートを使用した自分撮り

私たちはあなたのすべての個人データと支払いデータが私たちの信頼できるデータ保護システムによって管理されていることを保証します。上記のすべての書類とドキュメントをkyc@wildtokyo.comに送信し、件名にユーザー名を含めてください。

ご不明な点がございましたら、ライブチャットまたはメールsupport@wildtokyo.comでお問い合わせください。


ありがとう

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2年前
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こんにちは、みんな、

返信ありがとうございます。

親愛なるMichi123、

確認が終了したらお知らせください。タイマーを10日に設定し、折り返しご連絡いたします。

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2年前
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こんにちはピーター、私はドキュメントを撮影し、スクリーンショットを作成しました。しかし、私はこれを行う方法がわかりません:

wildtokyo.comWebサイトの背景にあるID/パスポートを使用した自分撮り

手伝ってくれますか?

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2年前
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こんにちはMichi123、

非常に簡単です。PCでwildtokyo.comWebサイトを開き、IDを入力してその横に座って、自分撮りをします。あなたの顔、ID、PC画面が見える必要があることに注意してください。できるだけ高品質の写真を何枚か作成し、アップロードに最適な写真を選択することをお勧めします。

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2年前
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OKありがとう。私はそれを10日でしかできません。私は休暇中ですが、ここにはPCがありません。私もPVにVPNを持っていないので、それも設定する必要があります。カジノや他のプロバイダーがこのようなものを求めたことはありません。彼らが私をインターネット上の写真で冗談として言ったように見えます。

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2年前
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こんにちはMichi123、

わかりました、なるほど。それは実際にはそれほど珍しい要求ではありません。タイマーを10日に設定します。戻ってきたら、自分撮りを送ってください。

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2年前
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こんにちはピーター、私は昨夜ワイルド東京にいくつかの自撮り写真を送って、支払いを求めました。

写真についてのヒントをありがとう。

ちなみに、Michi123も画面に表示されるように登録しました。

写真が十分に良いことを願っています。

多くのご挨拶

Michi123

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2年前
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更新してくれてありがとうMichi123、

私はそれが今すべてうまくいくことを願っています、そしてあなたがあなたの資金をすぐに受け取ることを願っています。

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2年前
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こんにちはMichi123、

ニュースはありましたか?

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2年前
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こんにちはピーター、いや。

お金もカジノからのメッセージもありません。

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2年前
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親愛なるワイルド東京カジノチーム、

ここで状況を更新していただけませんか?

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2年前
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親愛なるMichi123、


5月24日に財務チームから支払い証明書の提出を求めるメールが届きましたので、メールをよくご確認ください。


敬具、

ワイルド東京カジノ代表。

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2年前
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こんにちはワイルド東京カジノ、

また今回はあなたからのメールが見つかりません。しかし、私はちょうど預金を示すクレジットカード口座明細書を送りました。

すべての条件が満たされているので、400ユーロを送金してください。

今すぐ支払いたい場合は、ここに答えてください。

敬具

Michi123

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2年前
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親愛なるMichi123、


すべてのプレイヤーが従うべきルールがあることに注意してください。提出したい書類ではなく、財務部から要求された必要な書類をすべて提出する必要があります。


電子メールに問題がある場合は、カスタマーサポートサービスに連絡して、送信された電子メールのテキストを提供できるようにする必要があります。


敬具、

ワイルド東京カジノ代表。

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2年前
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親愛なるワイルドカジノの代表者、

リクエストされたすべての書類を送付しました。これらも反対されませんでした。必要な書類と自撮り写真のリストが表示されたら、デポジットがスリップします。私はあなたのすべての条件を満たしました。

敬具

Michael Niebuhr

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2年前
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親愛なるMichi123、


あなたから財務部に送られた最後の書類は、あなたのものであると判断できないため、検証書類の基準を満たしていないことが通知されました。

さらに、関連する書類を当部門に提供しないと、アカウント認証を完全に完了することはできませんので、お知らせください。

その他の質問はすべて、kyc@wildtokyo.comに直接送信してください。


敬具、

ワイルド東京カジノ代表。


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2年前
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ワイルド東京カジノの担当者の皆様、本日、サポートチームから銀行カードの表と裏を送るメールを受け取りました。私はこれをやったばかりです。

多くのご挨拶

Michi123

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2年前
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こんにちはピーター、

私は確かに今日ワイルド東京カジノから400ユーロを手に入れました。 IBANはEEで始まります...エストニアである可能性があり、テキストではストックホルムを見つけることができます...しかし私は他の誰からも400ユーロを期待していません...それなしで私は確かにあなたの努力に感謝します金額を受け取ったことがない。


敬具

Michi123

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2年前
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親愛なるワイルド東京カジノの代表者、ご協力と400ユーロの送金に感謝します。

敬具

Michi123

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2年前
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更新してくれてありがとうMichi123。あなたがあなたの資金を受け取ったと聞いてうれしいです。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。カジノの達人の苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

よろしくお願いします、

ピーター


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