オーストラリア出身のプレイヤーは賞金を没収され、説明なしにデポジットが返金されました。プレーヤーがカジノのT&Cに違反したため、苦情を拒否しました。
こんにちは数日前、ワイルドブラスターカジノに連絡し、知らないうちにダブルアカウントを作成する前に間違いを犯したため、このアカウントを使用しても安全かどうか尋ねました。しばらくオンラインで遊んでいなかったので、アカウントが安全であることを確認したかっただけです。彼らはすべてをチェックしたと言いました、彼らは私に20回のデポジットスピンを与えなくても幸いで私に幸運を望みました。私は無料のボーナスの後に無駄に入金することを心配していると彼らに言いました。安心した後、アカウントは安全で、100 AUを入金しました。 3100を引き出そうとした後、彼らは資金を没収し、私の元の100を口座に残しました。なぜ彼らは私の100以上を転送しないのですか?彼らは、2番目のアカウントに関する証拠や情報を提供せず、私のライブチャットを閉じています。これは許容できません。私は以前にこのサイトをチェックしたので、素晴らしいスコアが得られました。ライブチャットはこれまで非常に役に立ちました。今、彼らは簡単な質問に答えることに失敗しています。
親愛なるマシュー、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させていただきますので、全体の状況を完全に理解することができます。 20フリースピンの賞金はどうなりましたか?アカウントに資金を預け入れたときの残高はいくらでしたか?さらに、あなたとカジノの間に関連する通信がある場合、あなたの賞金が没収された理由を説明し、私に転送してください。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
メールで必要なすべての情報を提供してくれて、マシューに感謝します。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のジュリに転送します。幸運をお祈りし、近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。