カナダのプレーヤーは、自分のメールアドレスがサードパーティのサイトで使用された可能性があるため、複数のアカウントを開設したとして非難されています。プレイヤーが私たちに応答しなくなったため、苦情は却下されました。
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Wildz Casino - プレイヤーは複数のアカウントを開設したとして非難されています。
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金額: Can$1,200
Wildz Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2年前
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3年前
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しばらくの間このカジノでプレーしていて、以前に1700ドルの引き出しを成功裏に受け取りました。 1200ドルの引き出しを受け取ろうとすると、自分のメールアドレスが第三者のサイトで他人の名前で使用されていると言われます。私がそれが何であるかわからないと説明するとき、セキュリティチームは私の引き出しやアカウントとは何の関係も処理し始めていません、チャットエージェントはすべて私にそれがすぐに戻ってくるだけで対処されると継続的に言っています数時間後にチャットに入ると、新しいエージェントは、私の撤退に問題はないと言っています。私が彼らにさらに調べるように促すと、彼らは戻ってきて、なぜ私がサードパーティのアカウントを持っているのか尋ねます。私はそれが何であるかわからないことをもう一度説明します、そして彼らは適切なチームがすぐにそれを処理すると言います。別のチーム以上の誰かと話すオプションはありません。問題を処理しているチームと直接通信する方法がないため、情報を入手できます。ただ走り回るレンガの壁。
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3年前
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親愛なるジェレミー、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。正しく理解できたと思います。
カジノに連絡して裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、ご家族やご友人の誰かがあなたのメールアドレスを使用してアカウントを開設した可能性がある場合は、お知らせください。住所。過去に他の誰かにアクセスを提供したことがありますか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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どこから来たのかわからないが、アカウントを削除するだけだと説明した。私は自分のメールをチェックしましたが、彼らが話しているようなアカウントはありません。たとえそれが私の家族であったとしても、私も彼らに話しました。私が使用しているのは私のアカウントだけで、アカウントを開設してからほぼ毎日預金しているので、それ以上のことを証明したと思います。つまり、彼らの会社に対して悪意はないということです。その中で最も苛立たしいのは、別のアカウントでこのメールについて自分自身に説明するように求められていることですが、そうするオプションが与えられておらず、チームメンバーはこれについて緊急性を感じていません。撤退の状況やメールアドレスの問題が少しでも変わらずに3〜4日が経過したので、私の問題が故意にバックバーナーに置かれているように本当に感じています。
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3年前
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プレイヤーからの追加コメント：
"こんにちは、
私はWildzカジノにオープンな苦情を持っています。今日、彼らは私に尋ねたすべての身分証明書を彼らに提供した後、彼らは私の口座を閉鎖し、私は1200ドルの引き出しにアクセスできなくなると決定しました。私に権利がある資金を確実に手に入れるために私は何をしますか。私は自分の身元を2回証明しました。必要なものは何でも提供し、必要に応じてより多くの情報を提供しました。私は彼らのウェブサイトで1000ドル以上を費やし、このすべての前に合計1700ドルの引き出しを首尾よく受け取ったので、私はとてもイライラし、失望を超えています。」
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3年前
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ジェレミー、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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私は弁護士と話をするところまで行き、訴訟の最初のプロセスとして彼らに要求書を送りました。彼らからの私の唯一の反応は、彼らが私の文書が改ざんされていると想定し、それが最終決定であるということでした。私は、それが私であることを証明するために必要なあらゆる種類の身分証明書を提示することを申し出ましたが、それでも彼らは出っ張っていません。
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3年前
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お客様各位、
GDPRのため、残念ながら、この問題に関するこれ以上の情報を第三者に提供することはできません（当社のWebサイトに明示的に記載されていない限り）。お客様がカジノアカウントに関して苦情や質問がある場合は、直接（support@wildz.comまたはライブチャット経由で）ご連絡ください。
苦情の申し立ての詳細については、利用規約のセクション14〜14.5をご覧ください。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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3年前
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私はあなたのカジノに何の反応もなく話そうと何度も試みました。私は、訴訟手続きを進めたいという私の願望を述べた法的文書を送りましたが、それでも返答はありません。あなたの顧客への共感の欠如は非常に正直にぞっとします。
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3年前
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親愛なるジェレミー、
あなたがすでに彼らに連絡しようとしたかどうか、そして彼らは何に反応したかを私たちに知らせてください。彼らはあなたとあなたの問題について知っているので、今より可能性が高いと答えるはずです。
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2年前
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返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
私は彼らに連絡するために2つの別々の機会に試みました。私のアカウントがブロックされ、引き出しが無期限に保留されていることを彼らが述べている電子メールを一度通った後、そして私が裁判所を通じてこの問題を追求する意図を述べた法的文書を転送したとき。コンピューターで生成された電子メールのように見えるものを最初に連絡した後、彼らがすでに私に言ったことを繰り返しただけで、私は電子メールで返信されました。私は、法的文書に関していかなる種類の応答も受け取りませんでした。私はまだ断固としてこの問題を手放すことはなく、私に支払うべきものが確実に支払われるようにできる限りのことをします。このすべてを通してあなたの時間をありがとう。
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2年前
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ありがとうございました。私は、彼らが問題であると主張しているので、彼らが私に見せてほしいと思っている身元のすべての証拠を示すことを何度か申し出ました。彼らは私の身元を証明するという選択肢を私に許可するのではなく、私だけでなく法廷でこれに対処する時間を無駄にします。
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2年前
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親愛なるジェレミー、
カジノからあらゆる種類の証拠を受け取るには、個人情報を共有するための承認が必要です。カジノはプレイヤーの個人情報（あなたの）を第三者（私たち）と共有することはできませんので、あなたの個人情報を含むカジノからの文書を受け取る許可を私たちに与えてください。
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2年前
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親愛なるジェレミー、
私たちがカジノから得た最後の情報は、彼らが第三者（私たち）に個人情報を共有することはまったくできないということです。これに基づいて、私はあなたにカジノの認可当局に連絡することを勧めることができます。彼らは要求された情報にアクセスでき、この事件に関してあなたに明確な答えを与えることができます。次のステップを教えてください。お返事をお待ちしています。
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