ホームクレームWildz Casino - プレイヤーは誤ったデータを提供したとして非難されました。

Wildz Casino - プレイヤーは誤ったデータを提供したとして非難されました。

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金額: €300

Wildz Casino
安全性指標:高い
提出日: 2020年8月14日 | 終了したクレーム : 2020年8月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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ドイツのプレイヤーはアカウントを閉鎖し、賞金は虚偽のデータを提供したとして非難されました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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autofillinのため、すべてのデータを正しく入力していません。つまり、名と姓の3文字のみが正しいです。私はこれまで500ユーロを支払いましたが、300を支払いたいと思っていました。検証中に、私の書類は何度も却下され、カスタマーサポートにその理由を尋ねたところ、データが変更され、それ以降、アカウントがブロックされました。 「管理」によって。次に、何が起こっているのかを顧客サポートに再度尋ねたところ、詐欺の疑いがあるためブロックされ、私のお金は没収されたと彼らは言った。私は今、弁護士と一緒に考えていますが、300ユーロのために来ますか。

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4年前
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親愛なるアミン、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。 T&Cを確認しました( https://www.wildz.com/en/info/terms-and-conditions/ )。これは私が見つけたものです:

5.6-有効なメールアドレス、有効な携帯電話番号、居住地を含む、特に登録フォームで要求されたすべての必須情報、年齢、身元、住所、連絡先の詳細を入力する必要があります。あなたが私たちに提供する情報が真実で完全かつ正確であることを保証するために。 あなたは18歳以上、またはあなたに適用される司法管轄区の法律で定められている法定最低年齢以上でなければなりませんあなたに適用される場合、あなたはウェブサイトで提供されるゲームに参加することが許可されています。

5.7-確認手順を実行し 、虚偽または誤解を招く情報を提供したと疑われる場合、アカウントへのアクセスがブロックまたは閉鎖される可能性がある ことを通知 されます。

お客様のケースを慎重に確認しましたが、残念ながら、このケースではお客様にできることは何もありません。あなたは常に正確で完全な情報を提供する責任があります 。カジノは賞金を間違った人に支払うリスクを負うことはできず、あなたはプレイを開始する直前にこの事実をカジノ通知するはずでした。

他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、この申し立てを拒否させていただきます。あなたの理解に大変感謝します。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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親愛なるアミン、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に返信がない場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、このケースを拒否せざるを得ませんでした。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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