ホームクレームWildz Casino - プレーヤーは身元の確認に問題があります。

Wildz Casino - プレーヤーは身元の確認に問題があります。

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金額: Can$800

Wildz Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年1月7日 | 終了したクレーム : 2021年1月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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カナダのプレーヤーは多くの書類を提供しましたが、彼女のアカウントはまだ確認されていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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月を待って、私はたくさんの書類を提供しました、私のお金が預けられたというギガダットからの証拠でさえ、彼らはまだ私を拒否します、彼らは対処するのがとても難しいです、給与管理者に話すように頼まれました、そして彼らは拒否します

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3年前
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親愛なるブレンダ、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。それがあなたにとってどれほど苛立たしいことか想像することしかできませんが、KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。各カジノは独自のものであり、検証プロセスの進行は異なります。

すでに提供している書類を正確に教えてください。それらすべてが承認されましたか?

さらに、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送してください

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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親愛なるブレンダ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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