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Will's Casino - プレイヤーはデポジットボーナスを受け取りませんでした。

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金額: ??

Will's Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年1月12日 | 終了したクレーム : 2022年1月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

2年前
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ポルトガルのプレイヤーはデポジットボーナスを受け取りませんでした。残念ながら、プレイヤーはボーナスをトリガーするはずだったボーナスを失ったので、私たちは助けることができませんでした。

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2年前
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ウィルズカジノから、11日目まで有効な賭け金なしで150回のフリースピンのプロモーションコードBANDITが記載されたメールを受け取りました。

添付ファイルにあるように、私は時間通りにデポジットを行い、最初にコードをアクティブにして、それが受け入れられ、次にデポジットしましたが、フリースピンはクレジットされませんでした。

チャットに連絡しましたが、アクティブなチャットがなく、メールで返信がなかったため、デポジットで遊んでみましたが、すべてを失いました。

翌日チャットに連絡したところ、残高が0で、時間どおりに入金できなかったため、プロモーションを追加できないとのことでした。はっきりとわかるように、入金しました。

彼らは私に30€の価値のある賭けなしで150スピンを取ることからの見返りに賭けで20スピンを提供します...私は奪われたと感じます。

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2年前
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Justforkicks様、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。私はあなたの見解とあなたの欲求不満を理解していますが、ほとんどのカジノでは、すでに失われているデポジットに加えて手動でデポジットボーナスを追加することは不可能です。あなたの預金が手つかずのままであった場合にのみ、私たちはこのような問題を支援しようと試みることができます。これはここでは当てはまらず、カジノはあなたに補償を提供しているので、私たちがあなたのためにできることはこれ以上ありません。

他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。ご不便をおかけして申し訳ございません。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちはクリスティーナ返事をありがとう私は本当に私が補償を与えられたとは思わない...それは預金中にボーナスを使用しないプレイヤーに彼らが与えるデフォルトのオファーです...そしてそれは私の場合ではありません、私は使用しましたボーナスが有効になりましたが、クレジットされませんでした。その後、11日に明確に入金している間に、翌日に入金したことを非難しました。その後、入金をそのままにしておく必要があることをどのように知る必要がありますか?連絡をとろうとしましたが、翌日しか利用できない人がいます...だから私はそこに行ったことをしました...私はプレーします...誰かがカジノの預金金に行き、プレーしないのはいつですか?それは本当にナンセンスです...

私は敬意を持って扱われているとは感じていませんし、彼らが私を助けて補償しようとしているとさえ感じていないので、これがクローズドケースであるとは本当に感じません。

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2年前
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返信ありがとうございます、Justforkicks。あなたが言おうとしていることは理解できますが、これは標準的な手順であるため、この場合、私たちの手は結ばれています。前に説明したように、私たちはあなたがあなたの預金をまったく遊んでいない場合にのみ助けることができます。

残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を拒否します。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。

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