イタリア出身のこの選手は、書類の送付を何度も試みたにもかかわらず、本人確認が困難だったため、アカウントがブロックされるという問題に直面しました。詐欺やマネーロンダリングの意図はなかったものの、詐欺防止規制によりアカウントはブロックされたままになると伝えられました。苦情処理チームは状況を検討した後、スポーツ賭博の賞金の差し押さえを支援するのに十分な洞察力がないと判断し、苦情を終了しました。
本人確認ができないためにブロックされた後、数日間アカウントを再開しようとしましたが、無駄でした。さまざまなレベルの身分証明書の写真を添付したメールを何度か送信してみました。運転免許証でも試しましたが、何も起こりませんでした。今日、第 4 条 8 項 (詐欺およびマネーロンダリングに関する条項) に基づいて、アカウントはブロックされたままになると通知されました。
私は詐欺やマネーロンダリングの意図がないことを明確にします。
ジャンドメニコ様
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ