ホームクレームWilliam Hill Casino IT - プレイヤーの賞金は没収されました。

William Hill Casino IT - プレイヤーの賞金は没収されました。

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金額: €177

William Hill Casino IT
安全性指標:高い
提出日: 2022年1月26日 | 終了したクレーム : 2022年2月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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イタリアのプレーヤーはボーナスの乱用で告発されています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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こんにちは。今朝アカウントを入力しなかった3日後、私は入力しますが、彼は私を入力させませんでした。メールで次のようなメールを受け取りました。

当サイトでのゲームの定期的なパフォーマンスを確認することを目的とした内部チェック中に、お客様のアカウントに起因する活動が第10条第5項の違反を構成することが明らかになりました。 d)ゲームアカウント契約、具体的には、「ボーナスまたはその他のプロモーションの使用から不正な利益を得ることを目的とした行為」の採用禁止の違反。


上記に基づき、William Hillは、契約自体の第15条の規定により、お客様との間で規定されたゲーム契約から撤退する意向を伝えています。引き出しは、この通知を受け取ってから15日後に有効になります。その時まで、あなたのゲームアカウントは一時停止されたままになります。


ウィリアムヒル

ですから、177ユーロを持っていたので、私がしなければならないことを知りたいと思います。ボーナスは、私が使用したことのないフリースピンでしかなかったので、使用したことはないと思います。

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2年前
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親愛なるアンジェロ、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。あなたがボーナスでプレイしたことがないことを正しく理解していますか?

これはあなたがカジノから受け取った唯一の説明ですか?あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、またはここに投稿してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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それで、私がライブチャットで彼らに書いた電子メールを送った後、彼らは実際にその金額が預金方法で私に完全に返金されると言っていました。その後、ボーナスを使ったことがないので禁止について聞いたところ、とにかく管理している人がいるので理由がわからないと答えました。残念ながら、画面などを添付する必要はありません。できるだけ早く残高を入金してくれることを願っています。

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2年前
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アンジェロ、お返事ありがとうございます。この場合、カジノが引き出しを処理するかどうかを確認するために、さらに数日待つことをお勧めします。私はこの苦情を開いたままにし、進展がない場合は介入します。どうぞ、最新情報をお届けします。

さらに、このような場合の強力な裏付けとなる証拠になる可能性があるため、将来的にはあなたとカジノの間のすべてのコミュニケーションを保存することをお勧めします。

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2年前
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ご協力ありがとうございました。私が見逃せない金額ではないので、彼らが私のお金を返してくれることを望んでいました。

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2年前
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今朝、私は再度アシスタンスに連絡しました。実際には、2月9日、つまりアカウントが閉鎖されてから15日が経過すると、クレジットが再クレジットされます。締め切りに、私は彼らにもう一度連絡する必要があります

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2年前
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更新していただきありがとうございます、 zebbo2468 。それでは、2月9日まで待って、何か新しいものがあるかどうかを確認しましょう。それまでの間、お知らせください。

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2年前
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親愛なるzebbo2468、

ニュースはありましたか?タイマーを7日延長します。所定の期間内にご返信いただけない場合は、苦情をお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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