米国のプレイヤーはビットコイン口座に400ドルを現金化しようとしたが、サポートされていない資産から送金されたとされるため送金は拒否された。その後、プレーヤーはトランザクションを別のビットコインアカウントに取り消そうとしましたが、数日間保留されていました。カジノ側の支援努力にも関わらず、問題はプレイヤーのCashappアカウントとCoinbaseアカウントの間で発生しているようでした。カジノ側は支払いを処理したと主張し、プレイヤーに対し取引手数料の増額を提案していた。プレイヤーはこれを行う方法がわからず、Coinbase に支援を求めていました。私たちはカジノが義務を果たしたと結論付け、問題を解決するために Cashapp と Coinbase のサポートに支援を求めることをプレーヤーに提案しました。
キャッシュアプリアカウントのビットコインアカウントに400ドルを現金化しましたが、サポートされていない資産から送金されたため、ビットコインは拒否されました。トランザクションを別のビットコインアドレス（Coinbase）に取り消す必要がありましたが、4日が経過しましたが、まだ保留中です。すべてのカスタマーサポートに連絡しましたが、誰も助けてくれませんでした。 Winaday 氏は、何もできないから送信しただけで、サポートされていないアセットから送信しているため、問題の解決には役立たないと述べています。
親愛なるケリー1993 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
はい、入金したときは、Cashapp のビットコイン アカウントを通じて送金しました。そのため、出金するときは、同じビットコインアカウントに出金する方が簡単だと思いました。初めての出金なので、アカウントの確認に必要な書類をすべて送りました。
Kelly1993さん、ご返信ありがとうございます。
さて、Coinbase アカウントでお金を受け取りましたが、サポートされていない資産から送金されたため受け入れることができず、保留中のままで、Coinbase と話したところ、元の口座に送金されることになりましたサポートされていないアセットから送信されたため、送信者が異なります。
Kelly1993 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.m@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、ケリー1993 さん
あなたのケースを検討し、状況を理解しました。カジノに連絡し、全力でサポートさせていただきます。 Win A Day Casino に対話に参加していただき、この苦情の解決に貢献していただきたいと思います。
こんにちは、ケリー1993 さん
スカイプでカジノの担当者から返事が来ました。ここで問題を要約します: カジノはあなたのCashappに資金を送りました。 Cashapp が資金を受け取ることができなかったため、別のウォレットに送金するように求められました。 Coinbase を選択しましたが、選択した料金が低すぎました。カジノのサポートは、取引を成功させるために何度か手数料を引き上げるように言いました。私の質問は、資金をもう受け取りましたか？ということです。そうでなければ料金を値上げしましたか？
どうやって料金を上げるのか分かりません。 Cashapp カスタマー サポートによると、サポートされていないアセットからのものであるため受け付けられないとのことです。私の Coinbase アカウントがどのようなものかをアップロードします。保留中です
こんにちは、ケリー1993 さん
カジノの提案に従って、Cashapp サポートに取引手数料の引き上げを依頼しましたか?あるいは、Cashapp サポートが示唆したように、この問題に関して Coinbase に連絡しましたか? CashappとCoinbaseの間で取引が行き詰まっている場合、カジノはこれについてあなたを助けることができないと思います。
こんにちは、みなさん、
Winaday の Jack Jelinek です。すべてがうまくいくことを願っています。
事件の概要が若干異なっているため、プレイヤーの資金が滞るというこの不幸な出来事について公式声明を発表したいと思います。繰り返しになりますが、
* プレイヤーは 12 月 13 日に BTC アドレスを優先引き出し方法として選択し、400 ドルを引き出しました
* 12 月 14 日、24 時間以内に彼女の賞金は処理され、プレイヤーが提出した BTC アドレスを使用して送信されました (要求に応じて私の言葉を証明する tsx ID を提供できます)
* プレーヤーは、「サポートされていない資産」が使用されたと主張して、支払いを取り消し、代わりに別のビットコイン アドレスに送金するよう当社に連絡してきました（えーっと、BTC を「サポートされていない資産」と考える人がいるでしょうか?!）
* さらに、暗号通貨取引を単純に「取り消す」ことはできませんが、彼女の BTC アドレスは彼女の Cashapp アカウントに関連付けられていたため、私たちの親切なサポートは、これをどのように調整するかを段階的にプレイヤーに提供するために、依然として後ろ向きに傾いていきます (つまり、Cashapp側でBTC入金を拒否し、別のBTCウォレットアドレスを提供することによって）
* プレイヤーはどうやらアドバイスどおりに、賞金を Cashapp から Coinbase に再送ろうとしたようです。これが事態が複雑になった瞬間ですが、私たちの側は関与しなくなりました。
* この追加取引は手数料が安いためそれ以来保留されており、Cashapp が責任を負わされることになります (標準料金が約 200 飽和/B であるのに 5 飽和/B を支払うことにより)
* もう 1 つの有益なアドバイスは、プレーヤーが応答していない料金を増額するために Cashapp に確認するという、私たち側からのアドバイスでした。この記事の執筆時点では tsx は保留中のままです。
TL;DR
私たちはプレイヤーに期限内に支払いを行い、状況を元に戻すための標準以上の有益なアドバイスもいくつか提供しました。また、資金が 2 つのプレイヤーの電子キャッシュ アカウント間で滞留するプロセスには関与しなくなりましたが、状況を改善する唯一のチャンスは Cashapp への介入です。側は、この取引が滞る原因となる低料金の手数料を引き上げる
Cashapp ヘルプデスクに対応しながらプレイヤーの幸運を祈り、最終的にプレイヤーの賞金の支払いを手配します 🤞
