ホームクレームWin MaChance Casino - カジノから自己排除しようとするプレイヤーの試みは見過ごされてきました。

Win MaChance Casino - カジノから自己排除しようとするプレイヤーの試みは見過ごされてきました。

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金額: €1,300

Win MaChance Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年5月19日 | 終了したクレーム : 2022年6月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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スペインのプレーヤーが自己排除を要求しました。残念ながら、問い合わせは無視され、アカウントは後で再開されました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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おはようございます、

2021年1月、私は自分のアカウントを完全に閉鎖し、カジノから広告メールを受け取らないように要求しました。

私の病気のため、私は関係を持ちたくありません。

5/11/22に、私のアカウントが€100で開いているというメールを受け取りました。私のような中毒者が再び転倒するのを待ってください。

私は自分のアカウントの再開を要求したことは一度もありませんでした。カジノは私の同意なしにアカウントを再開しました。

カジノにデータをキャンセルしてもらい、再度連絡をとらず、5/11/22からデポジットを返金してほしい。

さらに、カジノはスペインでの運営が禁止されています

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2年前
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親愛なるマリアスム、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡してその立場を尋ねる前に、自己排除のリクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。そのリクエストで、アカウントの停止を希望する期間とその理由を指定しましたか?


この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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こんにちは、

私は5/11/22からの電子メールと、チャットでwetransferを介してファイルを転送しました。そこでは、アカウントが完全に閉鎖されるように要求され、連絡がないことを彼ら自身が認めています。

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2年前
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マリアスムさん、お返事ありがとうございます。申し訳ありませんが、ライブチャットの会話の記録がある場合は、翻訳する必要があるため、それをお勧めします。

一方、アカウントのブロックを正確にリクエストした時期を教えてください。また、ギャンブルの問題を具体的に挙げて、決定に至った理由を教えてください。

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2年前
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親愛なるマリアスム、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースを拒否します。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。


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