デンマークのプレーヤーが3週間前に撤退をリクエストしました。それはそれ以来保留されています。プレーヤーが応答を停止しました。
7/7に350ユーロを獲得し、8/7に送金されたというMachanceからの領収書を受け取りました。お金はまだ私の銀行口座に表示されておらず、カジノへの私の問い合わせは現在20回を超えています。毎回同じ答えが得られます。私たちの財務部門はお金が送金されたと言っているので、銀行に相談できます。さもなければ、私が話していた人が病気または昼食であることを知って降りる。私は彼らの送金プロバイダーであるMoneynetIntに連絡を試みました。私はカジノに私のお金を追跡し、何が起こったのか調査するように依頼するべきだと言っています。カジノはこのリクエストを拒否し、それ以上のアクションは行いません。 pdf形式の領収書が送られてきましたが、これは正しい口座番号のようです。私は顧客ではないので、送金のプロバイダーは私のためにお金を追跡することを拒否し、カジノに言及し続けます。これで、アカウントの閉鎖をリクエストし、賞金を受け取ることができるかどうか本当にわかりません。
親愛なるニーナ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。出金が遅れたとのこと、申し訳ございません。それがこのカジノでの最初の引き出しの試みであったかどうか教えてください。支払いの領収書または取引の照会番号をカジノから受け取りましたか?はいの場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください 。
引き出しが完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあります。つまり、最初の引き出しの場合は特に、口座にお金が表示されるまでに時間がかかることがあります。 KYC検証が正常に完了し、出金が承認された場合、遅延した出金を受け取るのは時間の問題だと私は本当に信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
ニーナに必要なすべての情報を電子メールで提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のビリアムに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。
こんにちはニーナ、
私はあなたの不満を見て、あなたを助けるために全力を尽くします。 Machance Casinoをこの会話に招待したいと思います。プレイヤーの撤退の問題点を教えてください。
Machance Casinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答を受け取っていないため、この苦情を解決することはできず、「未解決」として強制的にクローズされます。
これ以上お役に立てず、申し訳ありませんが、この問題を解決しないと、カジノの評価に悪影響が及び、他のプレイヤーがあなたの体験をレビューで読むことができるため、この申し立てを閉じることはできません。
このような問題に再び遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。