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Win Unique Casino - プレイヤーは賞金を引き出すことはできません。

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金額: €700

Win Unique Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年11月27日 | 終了したクレーム : 2020年12月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

3年前
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ドイツのプレーヤーは、カジノ側の技術的な問題のために賞金を受け取るのに苦労しています。カジノが賞金を送金したようですが、プレーヤーは賞金を受け取ったことを確認しなかったため、この訴訟を却下せざるを得ませんでした。

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3年前
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カジノは私のお金が引き出されたと言っていますが、システムにバグがあり、彼らは私のお金がどこにあるのかわかりません

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3年前
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親愛なるアレッサンドロ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。何が起こったのかを完全に理解できるように、より多くの情報と詳細を提供していただけますか?いつ引き出しをリクエストしましたか?カジノアカウントでの取引のステータスはどうなっていますか?保留中ですか、それとも処理中ですか?

さらに、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送してください

あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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こんにちはクリスティーナ、私はあなたにメールを送りました

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3年前
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引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に表示され、あなたの引き出しがほんの数日前に承認されるまでに時間がかかるかもしれないことを意味します。

あと数日(たとえばあと7日)待つことをお勧めします。それでも問題が解決しない場合は、介入します。

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3年前
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よろしくお願いします。ご提案どおり7日間お待ちください。

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3年前
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現時点では、カスタマーサービスが2020年11月23日に送金したと言っているようです。取引番号も受け取りましたが、銀行にお金が届かず、銀行の店員が受け取ったお金や予約を確認できません。

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3年前
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親愛なるAlessandromure85、

何か新しいものはあるか?賞金を受け取りましたか?タイマーを7日間延長します。所定の期間内に苦情のステータスを更新しなかった場合、私たちはそれを拒否することに注意してください。あなたからの返信を楽しみにしています。

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3年前
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問題が解決したと想定しても、プレイヤーの確認なしに、この苦情を拒否せざるを得ませんでした。

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