ホームクレームWin Windsor Casino - KYC検証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

Win Windsor Casino - KYC検証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

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金額: £6,000

Win Windsor Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年8月22日 | 解決済 : 2021年9月9日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

3年前
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英国のプレーヤーは、検証が不完全なため、賞金を引き出すのに苦労しています。アカウントが確認されました。

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3年前
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IDを5回以上送信しましたが、確認されていません。PayPalアカウントにリンクした唯一のカードを使用して写真を送信しましたが、それでも拒否されました。返信のないメールを送信しました。お金を引き出すのを止めるためだけですが、預金をするのに問題はありませんでした。

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3年前
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親愛なるラモーナ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。

IDと入金方法を確認することが、あなたとあなたの賞金の間にある唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?

あなたはとても親切で、関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送しますか?

よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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ラモーナ、あなたの電子メールに感謝します、しかし、あなたは私の前の質問に答えていません、そしてあなたとカジノの間の必要なコミュニケーションを提供しませんでした。私の最初の返信を確認して、支援してみてください。ケースを続行する場合は、要求されたすべての情報が不可欠です。前もって感謝します。

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3年前
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メールありがとう。 Paypalアカウントで、カードがリンクされていることがわかりますが、別の番号がリンクされていることもわかります(最後の2つの番号は** 68です)。それがあなたの銀行口座であることを正しく理解していますか?

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3年前
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こんにちは。はい、それは銀行口座が別のカードではないということです。カードを見ると、同じ口座番号が表示されます。多分問題がありました。ありがとうございました

編集済み
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3年前
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これまでのあなたのご協力に心よりAprilRainをありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。

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3年前
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こんにちはAprilRain、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 WinWindsorCasinoをこの会話に招待したいと思います。親愛なるカジノ、プレイヤーの検証プロセスの問題点を特定できますか?

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3年前
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ご協力ありがとうございました。誤解が整理されることを願っています。ありがとうございました

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3年前
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ウィンウィンザーカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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こんにちは、私は彼らと連絡を取り、私のアカウントを確認することができたので、ケースを閉じたいと思います、そして私は私の資金が見直されて処理されるのを今待っています。

ご協力ありがとうございました

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3年前
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親愛なるAprilRain、

CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。これで、システムで「解決済み」としてマークします。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いしますが、このような問題に二度と遭遇しないことを願っています。

よろしくお願いします、

Viliam Casino.Guru

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